Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen.
Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war das GaultMillau-Hotel des Jahres 2008. Unser Hotel erhielt unter anderem sechs der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz.
Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das\ "Grand Restaurant\" in klassischem neubarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmet-Restaurant\ "Kronenstübli\" (16 PunkteGaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant\ "Le Pavillon\" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.
Anstellungsart: Vollzeit
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie das Herzstück unserer Lobby – sowohl im lebhaften Tagesgeschäft als auch in der Ruhe der Nacht. Ihr Arbeitsmodell bietet Ihnen eine spannende Abwechslung: Sie unterstützen unser Team an drei Tagen im Tagdienst und übernehmen an zwei Nächten pro Woche die Nachtschicht bzw. Nachtablöse.
Ihre Aufgaben:
* Check-ins und Check-outs: Professionelles und herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste während des Tages.
* Gastgeber aus Leidenschaft: Sie heißen ankommende Gäste willkommen und sorgen dafür, dass sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit sofort wohlfühlen.
* Verantwortung in der Nacht: Während Ihrer zwei Nachtschichten führen Sie den Tagesabschluss durch, bereiten die Anreisen des Folgetages vor und sind der kompetente Ansprechpartner für unsere Gäste in den Nachtstunden.
* Rechnungsvorbereitung: Erstellung und Verwaltung von Gästerechnungen mit höchster Präzision.
* Organisation: Erstellung der Wochenprogramme sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen mit größter Sorgfalt.
* Interne Kommunikation: Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe zwischen Tag- und Nachtdienst sowie die Kommunikation mit anderen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
* Authentische Gastfreundschaft und Charisma: Ihre natürliche Freundlichkeit und Ihr Gespür für die Wünsche unserer anspruchsvollen Gäste machen Sie zur perfekten Visitenkarte unseres Hauses.
* Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen: Ihr gepflegtes Auftreten und Ihre stilvollen Umgangsformen hinterlassen bei unseren Gästen einen bleibenden Eindruck.
* Teamgeist und Kommunikationsstärke: Sie arbeiten gerne im Team, sind kommunikativ und zeichnen sich durch Flexibilität aus.
* Gast-Service Orientierung auf höchstem Niveau: Als erster Ansprechpartner für unsere hochkarätigen Gäste bringen Sie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und setzen Maßstäbe in der Gästebetreuung.
* Fundierte Ausbildung und Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und können mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie vorweisen, wodurch Sie umfassende Fachkenntnisse im Bereich Front Office erworben haben.
* Sprachkenntnisse: Fliessendes Deutsch und Englisch sind unerlässlich. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Italienisch und/oder Französisch, sind von Vorteil.
* Technisches Know-how: Sie sind versiert im Umgang mit Opera Cloud sowie den Microsoft Programmen Word, Excel und Outlook.
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
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