Das sind Ihre Aufgaben
1. Teamleitung und -entwicklung : Führen Sie das ServiceNow Operations Team, fördern Sie die Entwicklung der Teammitglieder und setzen Sie klare Ziele.
2. Operative Mitarbeit : Aktive Beteiligung an operativen ServiceNow-Aufgaben, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und das Team zu unterstützen.
3. Strategische Ausrichtung : Entwickeln und implementieren Sie eine langfristige Strategie für den ServiceNow-Betrieb, die Unternehmensziele unterstützt.
4. Projektmanagement : Leiten Sie ServiceNow-Projekte, behalten Sie die Ressourcen im Auge und gewährleisten Sie einen effizienten Projektfortschritt.
5. Prozessoptimierung: Identifizieren und implementieren Sie Verbesserungen in den ServiceNow-Prozessen, um Effizienz und Servicequalität zu steigern.
6. Führung von Change- und Release-Management : Verantwortung für die Planung und Durchführung von Changes und Releases in der ServiceNow-Umgebung.
7. Sicherstellung von Compliance : Gewährleisten Sie die Einhaltung von Standards, Vorschriften und Best Practices im ServiceNow-Betrieb
8. SIEM/SOC-Plattformmanagement : Koordinieren Sie den effizienten Betrieb und das Management der SIEM/SOC-Plattform
9. Sicherheitsvorfallmanagement : Stellen Sie sicher, dass Sicherheitsvorfälle an die richtige Stelle in der IT-Organisation weitergeleitet werden.
Das bringen Sie mit
10. Erfahrung in IT Service Management Umgebungen : Erfahrung in der Arbeit mit IT-Service-Management-Plattformen oder ähnlichen Systemen.
11. Führungserfahrung : Nachgewiesene Führungserfahrung in der Leitung von Teams und Projekten im IT-Service-Management-Bereich.
12. Technisches Verständnis : Fundiertes Verständnis für IT-Service-Prozesse und deren praktische Anwendung.
13. Strategisches Denken : Fähigkeit, strategische Ziele zu entwickeln und diese effektiv in den operativen Betrieb zu integrieren.
14. Kommunikations- und Teamfähigkeit : Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu motivieren.
15. Analytische Fähigkeiten : Starke analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Betriebsdaten und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
16. ITIL-Zertifizierung : Zertifizierung im Bereich ITIL oder vergleichbare Kenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir Ihnen in unserer Zusammenarbeit
17. Eine gezielte Einarbeitung sowie professionelle Begleitung und einen verantwortungsvollen, selbständigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
18. Wir belohnen gute Leistungen und fördern Ihr Potenzial mit dem vielfältigen Weiterbildungsangebot der ALPLA Academy
19. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein offener Umgang miteinander und eine konstruktive Teamatmosphäre sind uns wichtig
20. Wir honorieren Ihre individuelle Leistung und fördern Ihre Weiterentwicklung
21. Für die Betreuung Ihrer Kinder ist bestens gesorgt: (Klein-)Kindbetreuung ALPLA Kids