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Ihre Aufgaben
* Fachliche und operative Führung des Customer Service & Order Management Teams
* Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Beantwortung allgemeiner Anfragen
* Erfassung, Abwicklung und Ausschreibung von Kundenaufträgen inkl. Prüfung der Warenverfügbarkeit
* Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften
* Koordination der Disposition und Überwachung von Lieferterminen
* Nachverfolgung von Rückständen sowie Pflege und Dokumentation relevanter Auftragsdaten
* Unterstützung bei Retouren- und Reklamationsfällen (z. B. Mengenabweichungen, Falschlieferungen)
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktion zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
* Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Order Management
* Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Kostenbewusstsein
* Analytisches, lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
* Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
* Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, SAP-Erfahrung von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Unser Angebot
* Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem internationalen Industrieunternehmen
* Kollegiales, motiviertes Team und flache Hierarchien
* Kurze Entscheidungswege und ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima
* Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation (Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag: € 3.300 brutto/Monat, Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Kompetenz)
Time Type
Full time
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