• Du stellst gemeinsam mit deinem Team sicher, dass Einkaufen bei IKEA über alle Einkaufskanäle hinweg ein einfaches und angenehmes Erlebnis ist. • Du analysierst den Einkaufsprozess, identifizierst Hindernisse und schaffst Bedingungen, die für unsere Kund:innen vor, während und nach dem Einkauf angenehm sind. • Du ermittelst, wo Kund:innen Unterstützung benötigen und wie das multichannel- Einkaufserlebnis noch einfacher gestaltet werden kann. • Du unterstützt bei der Organisation von Events und Aktionen. • Du bist für unser Kinderparadies Småland verantwortlich. • Du bewertest laufend die lokalen Bedürfnisse der Kund:innen. • Happy Customer Score: Du sorgst anhand des Kund:innenfeedbacks für die Optimierung unseres Business.