Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)
Country: Austria
Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit mit einer starken Risikokultur und Mitarbeiter/innen, die proaktiv zum Risikomanagement der Bank beitragen.
Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position. Spannende Einblicke in unser Unternehmen finden Sie unter:
www.santanderconsumer.at/karriere
In dieser Position sind Sie die Anlaufstelle für telefonische Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Als Ansprechpartner in unserem Call Center sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut und beraten werden. Wenn Sie Freude an neuen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und telefonieren, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben, die Sie meistern
1. Ansprechperson für telefonische Anfragen zu Finanzierungsprodukten bzw. laufenden Verträgen
2. Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Anliegen
3. Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (z.B. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen)
4. Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen
5. Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden Kundinnen und Kunden in Zusammenarbeit mit unseren Filialen
Qualifikationen, die Sie mitbringen
1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2. Idealerweise mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
3. Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukte von Vorteil
4. Vertriebs- und Kundenorientiertheit mit ausgeprägtem Servicegedanken
5. Leistungs- und Verantwortungsbewusstsein
6. Genaue und eigenständige Arbeitsweise
WAS WIR BIETEN
1. Home-Office Möglichkeit (2 Tage/Woche) nach der Einschulungsphase
2. Vielseitiger und verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit regelmäßigem Kontakt zu Kooperations- und Vertriebspartnern (telefonisch und schriftlich)
3. Umfassende Einschulung, begleitet durch einen Buddy und unterstützt von einem jungen, engagierten Team
4. Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
5. Attraktive Sozialleistungen (z.B. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, Firmenevents etc.)
6. Santander for Friends (MitarbeiterInnenwerbeprogramm - Empfehlungsprämie)
Wir garantieren ein Mindestgehalt von € 30.800,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.
Ihre Ansprechperson für diese Stelle: Anna Maria Feldmann, MA
Für die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen erstellen Sie bitte ein Santander Bewerberkonto. So bleiben wir in Kontakt und Sie sind bezüglich Ihrer Bewerbung jederzeit auf dem Laufenden.
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