Bei Swarovski zählen deine Ideen - und dein Beitrag sorgt dafür, dass unseren Kund*innen jeden Tag unvergessliche Momente erleben.
Bist du bereit, mit einer der bekanntesten Marken in Mode und Design Brillanz zum Leben zu erwecken? Werde Teil unseres Teams und einer Kultur, in der Service auf Stil trifft und jede Begegnung die Eleganz und den Pop-Luxus von Swarovski widerspiegelt.
Als Reception Specialist (w/m/d) bietest du einen außergewöhnlichen Service, schaffst unvergessliche Erlebnisse und begeisterst Kund*innen mit deiner Leidenschaft für unsere Marke.
Über die Stelle
1. Schaffung einer emotionalen Verbindung zu unseren Kunden sowie Angebot eines bezaubernden Erlebnisses im Museum, im Store, in unserer exklusiven VIP Lounge und bei unseren Indoor- und Outdoor-Attraktionen.
2. Betreuung von Kundenanfragen bzw. -reklamationen am Information Desk sowie deren Bearbeitung gemäß den definierten Prozessen.
3. Erkennung der Wünsche unserer Kunden sowie Ableitung und Weitergabe inspirierender Styling-Tipps.
4. Präsentation unserer herausragenden Produkte sowie deren perfekte Inszenierung.
5. Korrekte und effiziente Abwicklung aller Kassenvorgänge gemäß den vorgegebenen Prozessen und Servicequalitätsrichtlinien sowie Erstellung von Kassenabschlüssen.
Dein Profil
6. Ein ausgeprägtes Gespür für Mode sowie echte Leidenschaft für unsere Marke und unsere Produkte.
7. Erfahrung oder Begeisterung für erschwingliche Luxusmarken im Bereich Mode/Kosmetik/Lifestyle.
8. Hohe Motivation und eine klare Kundenorientierung.
9. Den Willen, deine Karriere voranzutreiben und mit uns zu wachsen.
10. Eine gewinnende und herzliche Art, mit der du leicht vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden und Kolleginnen aufbauen kannst.
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil.
12. Bereitschaft zu Wochenenddiensten (jedes zweite Wochenende) vergütet mit entsprechenden Zuschlägen.
Das bieten wir
Dich erwarten eine Reihe von Vorteilen, darunter:
13. Anerkennungsprämien, die deine Leistungen würdigen
14. Exklusive Rabatte für Mitarbeitende auf Swarovski-Produkte
15. Kostenloser Zugang zu unserem globalen Employee Assistance Program (EAP)
16. Professionelle Beratung und Coaching in den Bereichen mentale, körperliche und emotionale Gesundheit sowie Unterstützung bei Führungsfragen, Finanz- und Rechtsangelegenheiten.
17. Umfassende Produkt- und Persönlichkeitstrainings, die dich in deiner Weiterentwicklung unterstützen
18. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Über Swarovski
Swarovski kreiert Produkte aus Kristall von höchster Qualität und meisterhafter Handwerkskunst - geschaffen, um Freude zu bereiten und Individualität zu feiern. Seit unserer Gründung 1895 in Österreich entwerfen, produzieren und vertreiben wir weltweit erstklassige Kristalle, Edelsteine, Swarovski Created Diamonds, Zirkonia, Schmuck, Accessoires und Wohnobjekte.
Nachhaltigkeit und Verantwortung sind zentrale Werte unserer Marke. Von zirkulären Innovationen über Diversität und Inklusion bis hin zur philanthropischen Arbeit der Swarovski Foundation - wir bestärken Menschen darin, ihre Individualität selbstbewusst und respektvoll auszudrücken. Wir glauben fest daran, dass unterschiedliche Perspektiven uns bereichern und stärker machen.
Als Arbeitgeber fördern wir Chancengleichheit und ein integratives Arbeitsumfeld. Unser Ziel ist es, faire Personalpolitik zu leben und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich alle wirklich zugehörig fühlen.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Bruttomonatsgehalt für diese Position € 2362,- brutto pro Monat gilt. Unsere tatsächlichen Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und berücksichtigen deine Qualifikation und Erfahrung.