Software-Support-Spezialist im Portalmanagement für Tourismusbetriebe (m/w/d)
Vollzeit / 38,5 h
Ihre Aufgaben
Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben
Beratung bei Portalanbindungen und Optimierung der Online-Präsenz
Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen; bei komplexeren Themen enge Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams
Mitwirkung bei Analyse, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung
Sammeln von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung
Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Tutorials
Erfahrung in der Tourismusbranche, z. B. Rezeption/Reservierung, Channel- und Revenue-Management oder Portalmanagement (Booking.com, Airbnb)
Interesse an digitalen Schnittstellen, Buchungssystemen und Datenflüssen im Tourismus
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse
Muttersprache Deutsch
Qualifikationen
Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung
Erfahrung in der Tourismusbranche oder Buchhaltung (z. B. Rezeption, Tourismusbüros, Gemeinden) von Vorteil
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähig und kommunikationsstark
Unser Angebot
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
Umfassende Einschulung und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehmes Arbeitsumfeld in historischen Räumlichkeiten, zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz
Möchten Sie Teil von feratel werden und die digitale Zukunft des Tourismus mitgestalten? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Foto an jobs.villach@feratel.com. Wir freuen uns auf Sie!
Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag Österreich mit einem monatlichen Bruttogehalt ab € 2.574,–. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.
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