Teamlead Global Costumer Service (all genders) Deine Aufgaben:
Du übernimmst die globale Verantwortung für unseren Customer Service und entwickelst den Order‑to‑Cash‑Prozess strategisch wie operativ weiter.
Mit deinem Führungsanspruch stärkst und entwickelst du internationale Teams und sorgst weltweit für ein einheitliches, hochwertiges Kundenerlebnis.
Du treibst die Weiterentwicklung unserer SAP‑gestützten Service‑ und After‑Sales‑Prozesse aktiv voran, definierst klare KPIs und steuerst den Bereich datenbasiert.
In enger Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain, IT und der SAP‑Organisation setzt du Impulse für effiziente Abläufe und nachhaltige Verbesserungen.
Dein Profil:
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Customer Service oder After Sales und möchtest Service als strategischen Erfolgsfaktor gestalten.
Internationale Zusammenarbeit, komplexe Prozesse und Verantwortung auf globaler Ebene motivieren dich.
Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis von Order‑to‑Cash‑Prozessen und SAP‑Landschaften und bewegst dich sicher im Austausch mit IT‑ und SAP‑Teams.
Mit deinem strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsstil, deiner klaren Kommunikation und deinem Blick fürs Ganze gestaltest du Veränderung wirksam und nachhaltig.
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