* Beantwortung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen gemäß Vorgaben
* Bearbeitung und Entscheidung von Kulanzanfragen aus dem Händlernetz
* Führung komplexer Verhandlungen mit Kunden und dem Händlernetz
* Koordination von Rechtsfällen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie Unterstützung der externen Kundenhotline
* Beitrag zur nachhaltigen Steigerung des Markenimages von Renault & Dacia
Dein Profil
* abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
* mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Automobilbranche und in der Kundenbetreuung bzw im Kundendienst
* ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
* gute MS-Office Kenntnisse
* idealerweise Kenntnisse im Bereich Verhandlung und/oder schwierige Gespräche führen
* eigenständige, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
* Kommunikationsfreudiger, stressresistenter Teamplayer mit technischem Verständnis
Unser Angebot
* ein spannendes Aufgabengebiet in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen auf das du in einem strukturierten Einarbeitungsprogramm gut vorbereitet wirst
* ein hervorragendes Betriebsklima in einem dynamischen und ambitionierten Team
* laufende Weiterbildungen und Testfahrten unserer neuesten Produkte
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
* Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitgestaltung durch ein Gleitzeit-Modell und Home-Office Möglichkeit
* ein abwechslungsreiches Betriebsrestaurant zu vergünstigten Preisen
* Vorsorge: zahlreiche Gesundheitschecks, individuelle medizinische Beratung und Impfaktionen
* attraktive Benefits: Firmenpension, Parkmöglichkeit, Sonderkonditionen auf Produkte, interne Events uvm.
* einen Schlüssel für Innovation und Erfolg sehen wir in der Diversität unserer Mitarbeiter*innen und sind stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten.
* der Dienstort befindet sich im 10. Bezirk und ist mit dem Auto sowie den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
* ein Bruttomonatsgehalt von mind. € 3.300, - auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung je nach konkreter Qualifikation vorhanden.
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