In dieser spannenden Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden (via Telefon und E-Mail), begleitest sie bei ihren Anliegen rund um unsere Fronius Online-Plattformen und trägst so aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Aufgaben
* Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Garantie-Modellen sowie Unterstützung bei der Produkt-Registrierung
* Hilfestellung bei Kontoregistrierungen sowie Login-Schwierigkeiten und Begleitung der Kunden bis zur erfolgreichen Anmeldung
* Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten im Webshop sowie zu unseren Online-Plattformen
* Weitergabe relevanter Informationen aus Sonderfällen und dem Tagesgeschäft an deine Kolleg/-innen, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
* Aktive Mitgestaltung und laufende Pflege unserer Wissensdatenbank durch das Einbringen deiner Erfahrungen und Erkenntnisse
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre / HAK / HAS/ HTL) oder entsprechende Berufserfahrung im Kundensupport
* Kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit technischer Affinität für digitale Plattformen und Anwendungen
* Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
* Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
* Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
* Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
* 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
* Paten- & Bildungsprogramm
* Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
* Diverse Firmenevents
* Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 2.922,16 und € 3.750,44 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.
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