About Deine AufgabenErste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen UserEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen FällenÜberwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident ManagementDokumentation aller Vorgänge im TicketsystemDeine StärkenAbgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-AffinitätGute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und TeamfähigkeitBereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als GrundvoraussetzungenSkillsFirmeninterne Champions AcademyExtra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%Regelmäßige EventsInterne Entwicklungs-möglichkeitenAls Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten PersönlichkeitDeine Ansprechpartnerin Teresa Hohenberger Recruiting Specialist