Schwerpunkt Sales | Rezeption | Reservierung
Strukturen, Systeme, Schnittstellen & Sales – mit Überblick, Präzision und Weitblick.
Standort: Tirol (Innsbruck) oder Oberösterreich (Gmunden)
Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit ab 30 Stunden möglich
Wir HOTELBEGLEITER verstehen uns als All-Inclusive-Berater für Hotels mit den Schwerpunkten Strategie, Betriebswirtschaft, Marketing und Sales. Wir sind ein engagiertes Team mit viel Herz, strategischem Weitblick und operativem Tatendrang.
Zur Verstärkung unseres operativen Begleitungsteams suchen wir eine Persönlichkeit, die Hotellerie von innen kennt, Systeme versteht und Lust hat, echte Verbesserungen bei unseren Hotelkunden umzusetzen. Dein Fokus liegt auf Sales-, Rezeption-, Reservierungsprozessen und den dahinterliegenden Systemen.
Wenn du dich angesprochen fühlst, aber (noch) nicht in allen Bereichen glänzt: Kein Problem – bei uns zählt der Teamgedanke, wir wachsen und entwickeln uns gemeinsam.
ANALYSE – Du erkennst, wo es hakt
* Analyse der Systemlandschaft (PMS, IBE, Channelmanager, CRM etc.)
* Prüfung von Preisstrategie, Vertriebskanälen & Buchbarkeit
* Mystery Checks: Anfrage, Buchung, Gästekorrespondenz
* Vor-Ort-Checks (Rezeption | Reservierung | Prozesse)
UMSETZUNG & OPTIMIERUNG – Du machst es noch besser
* Optimierung von:
* Preisen, Verfügbarkeiten, Restriktionen & Buchungslogik
* Gästekorrespondenz & Anfragebearbeitung
* Upselling-, Cross-Selling- & Beschwerdeprozessen
* Betreuung von relevanten Tools:
* PMS, IBE, Channelmanager, Korrespondenzmanager, CRM
* Umsetzung von Quick Wins & konkreten Handlungsempfehlungen
* Pflege & Optimierung salesrelevanter Inhalte:
* Website-Texte, Buchungsstrecken, Touchpoints
* Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Newslettern & Aktionen
SCHULUNG & BEGLEITUNG – Du befähigst
* Kompakte Schulungen für Hotelteams:
* Telefonverkauf & Gästekorrespondenz
* Upselling & Zusatzverkauf
* Laufende Begleitung der Teams bei Veränderungen & Optimierungen
KUNDENKONTAKT & SCHNITTSTELLEN – Du bist mittendrin
* Direkter Austausch mit Hotelkunden
* Koordination mit:
* Softwareanbietern & Buchungsplattformen
* internen HOTELBEGLEITER-Teams (Marketing & Sales)
* Aktive Schnittstellenpflege zwischen Systemen & Menschen
* Erfahrung in der Hotellerie hast – idealerweise in Sales, Rezeption oder Reservierung
* Ein gutes technisches Verständnis mitbringst für:
* CRM-, Newsletter- & Korrespondenztools
* Buchungsplattformen (Booking.com, Expedia & Co.)
* Strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert arbeitest
* Gerne Verantwortung übernimmst – mit Hausverstand & Humor
* Flexible Arbeitsmodelle (Office OÖ | Tirol oder Remote)
* Abwechslungsreiche Projekte bei unterschiedlichen Hoteltypen
* Viel Eigenverantwortung & echter Gestaltungsspielraum
* Weiterbildungen, Branchen-Events & persönliches Wachstum
* Ein herzliches Team, das Hotellerie wirklich lebt
NEUGIERIG? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Das monatliche kollektivvertragliche Mindestgehalt liegt bei € 2.464,50 brutto. Weil du aber mehr kannst – und wir mehr wollen – bezahlen wir je nach Qualifikation gern über Kollektiv.
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