Über uns: Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, das sich seit über einem Jahrzehnt auf die Produktion von nachhaltigen, qualitativ hochwertigen und fair gehandelten Textilien und Produkten im B2B- und B2C-Bereich spezialisiert hat. Zu unseren namhaften Kunden gehören Maersk, RTL, Telekom, BNP Paribas, SBB, bitpanda, UNESCO sowie verschiedene Universitäten, öffentliche Einrichtungen und NGOs. Als Early Mover haben wir uns einen etablierten Namen erarbeitet.
Aufgaben
Du unterstützt unser Team tatkräftig in den Bereichen B2C Customer Service & Back Office und trägst aktiv zum reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei. Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben, bringst eigene Ideen ein und sorgst dafür, dass unsere täglichen Abläufe effizient und zuverlässig umgesetzt werden.
Für die B2C Customer Service & Back-Office-Position liegt der Fokus auf der Betreuung unserer Kund*innen, der Pflege unseres Online-Shops, der Koordination mit Partnern und der Unterstützung bei Marketing- und Verkaufsaktivitäten.
Wir suchen engagierte Teammitglieder, die selbstständig arbeiten, strukturiert denken und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen möchten. Deine Arbeit ist ein zentraler Bestandteil unseres Unternehmens Alltags, und du hast die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Qualität unserer Services und Abläufe zu nehmen.
Aufgabenbereiche
Bearbeitung von Kunden-Tickets und Retouren im B2C-Bereich
Kontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen im Backend (inkl. Zahlungsstatus, verzögerte oder teilweise ausgelieferte Bestellungen, Prüfung und Pflege von stornierten Bestellungen)
Verantwortung für ein professionelles Beschwerdemanagement und eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Kundenkommunikation.
Kommunikation mit Fulfillment- und Druckpartnern bezüglich B2C-Aufträgen
Ansprechpartner*in für Affiliate-Agenturen, Teilnahme an Meetings und Kontrolle der Affiliate-Provisionen
Pflege des B2C-Shops: Anlage neuer Produkte, Kontrolle von Sale-Produkten (Aktivierung/Deaktivierung, Preisupdates), Aktualisierung und Korrektur von Produktbeschreibungen
Pflege des Warenwirtschaftssystems (WAWI), inklusive Aktualisierung von Bestell-Analysen, Lagerbeständen und Waren-Nachbestellungen
Bestellung von Eigenware und Fremdware sowie Einholen von Dokumente diverser Partner
Planung und Erstellung von B2C-Newslettern (Themenfindung, Aktionen, Off-Topics, Empfehlungen)
Erstellung von Abrechnungen für Designverkäufe und Subshops
Qualifikation
Anforderungen
Erste Erfahrung im Kundenservice, Back-Office oder E-Commerce von Vorteil
Sicherer Umgang mit Online-Shopsystemen und Warenwirtschaftssystemen
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
Selbstständigkeit und Organisationstalent
Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten (z.B. bei Abrechnungen und Lagerpflege)
Grundkenntnisse im Newsletter-Marketing von Vorteil
Interesse uns Affinität für neue Technologien und Nutzung diverser Software-Lösungen (va. KI)
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Was wir bieten:
Eine essenzielle Rolle in der Weiterentwicklung und Skalierung des Unternehmens
Große Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einem nachhaltigen Startup mit internationaler Perspektive
Flexible Home-Office- und Remote-Work-Optionen.
Attraktive Sozialleistungen und moderne Arbeitsbedingungen.
Wir leben ein modernes, authentisches Arbeitsklima – gepflegt, aber entspannt. Einen strengen Dresscode gibt es bei uns nicht. Viel wichtiger ist uns ein ehrliches Interesse an nachhaltigen Themen im Bereich Mode, Materialien und Innovation.
Rahmenbedingungen
Anstellung: Teilzeit oder geringfügig, gut kombinierbar mit Studium
Start: ab Januar 2025
Gehalt: fix
Arbeitsort: Wien
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Schicke Deine Bewerbung an: jobs(at)green-shirts(dot)com
Kontakt
GREEN SHIRTS GmbH
Nikolausstr. 13, 82335 Berg, Deutschland
Website: www((dot)green-shirts(dot)com & green-shirts((dot)com/b2b
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