Das Hotel Jardin Bern ist ein Garni mit 24 Zimmern an ruhiger Lage in der Bundesstadt Bern und wird seit nahezu 100 Jahren von der Familie Balz in dritter und vierter Generation geführt. Im Mittelpunkt stehen der persönliche Kontakt zu den Gästen bei gleichzeitig modernen, weitgehend automatisierten Abläufen.
Anstellungsart: Vollzeit
Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt)
Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-Aufgaben
Frühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung
Operative Teamkoordination
Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft
Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice
Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden Situationen
Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung
Administration und Backoffice
Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding
Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing
Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten
Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und Verfügbarkeiten
Prozessmodernisierung
Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein
Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen
Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen
Fachlicher Hintergrund
Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie, Tourismus, Kaufmännischem o. ä. – Quereinstieg willkommen
Erfahrung im Gästekontakt, im Büro oder in der Teamkoordination
Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools sowie Offenheit, Neues zu erlernen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für den Gästekontakt
Persönlichkeit
Serviceorientiert und zugewandt – du bist gerne Ansprechperson für Gäste und Team
Selbständig und zuverlässig, auch ohne ständige Anleitung
Koordinationsstark: du behältst den Überblick, wenn mehreres gleichzeitig läuft
Lernfreudig: Du nimmst Feedback an und bringst eigene Ideen ein
Bodenständig und zupackend – manuelle Arbeit ist für dich selbstverständlich
100%-Festanstellung mit geregelten Schichten und planbaren Arbeitszeiten
2 aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche
Flexible Arbeitsplanung: Früh- oder Mittelschicht, individuell abgestimmt
Schlüsselfunktion im Team: Du bist die operative Anlaufstelle des Betriebs
Direkter Einblick in alle Hotelbereiche – du lernst von einem erfahrenen Management-Team
Aktive Mitgestaltung unserer Prozesse und Tools – dein Feedback ist ausdrücklich erfragt
Entwicklungsperspektive für Personen, die Verantwortung übernehmen möchten
Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
Entlöhnung gemäss L-GAV Gastgewerbe
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