Seit 1995 steht ABAX Informationstechnik für innovative IT-Dienstleistungen und ist als Teil der international tätigen Roxcel Gruppe ein verlässlicher Partner für "enterprise ready" Lösungen. Das Portfolio reicht von Netzwerktechnik und Security über Cloud-Lösungen bis hin zu Data Analytics, KI-gestützter Automatisierung und IT-Services für Unternehmen aller Größen.
Möchtest du Teil eines großartigen Teams werden, mit tollen Kolleg:innen zusammenarbeiten und dabei unsere großartigen Kund:innen unterstützen?
Wir suchen leidenschaftliche Techies die unsere Kund:innen begeistern. Dazu suchen wir Menschen die Kundenservice im Blut haben und gerne in einem unkomplizierten, agilen Umfeld arbeiten.
Wir suchen 1st Level Mitarbeiter:innen für den Standort Wien
Aufgaben
* Du nimmst User:innen-Anfragen entgegen und bearbeitest sie über unser Ticket-System, per E-Mail oder Telefon
* Du bearbeitest Störungsmeldungen und gewährleistest eine schnelle und effiziente Lösung in deutscher und englischer Sprache
* Du beantwortest und löst Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und zur Zufriedenheit der User:innen bearbeitet werden
* Du führst Analysen durch, installierst benötigte Software oder Hardware und behebst technische Störungen schnell und zuverlässig
* Du führst Fehlerbehebungen durch und unterstützt unsere User:innen effektiv vor Ort und durch Fernbetreuung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen
* Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und technischen Systemen, um eine transparente und nachvollziehbare Wissensbasis zu gewährleisten
* Du arbeitest eng mit den anderen IT-Abteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Fragen
Profil
* Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional)
* Gute Grundkenntnisse IT-Netzwerke
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicheres Auftreten
* Kontaktstärke und Einsatzbereitschaft
* Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
* Hohe Kommunikationsfähigkeit
* Führerschein B
* Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
Wir bieten
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
* Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit
* Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.a.)
* Gute öffentliche Erreichbarkeit
* Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower)
* Aufstiegsmöglichkeiten in 2nd und 3rd Level
Das Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.420,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden (AT, Berufseinsteiger).
Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.
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