Customer Success Manager:in (w/m/d)
ViaThermo ist
der
Partner für Haustechnik in Wien und Umgebung
.
Unser Ziel ist es, Familien den Traum vom Eigenheim zu ermöglichen. Dafür schaffen wir
flexible
Angebote
, in denen Kunden auf Wunsch einzelne Projektschritte in
Eigenleistung
übernehmen und Kosten sparen können.
Wir vereinen die Fachbereiche
Heizung, Elektro, Sanitär & Bad
unter einem Dach und übernehmen die Verantwortung für Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme. Unsere Kunden haben einen festen Ansprechpartner über den gesamten Projektverlauf und die Sicherheit, dass alle Arbeitsschritte Hand in Hand laufen.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden unser wichtigstes Aushängeschild ist, verstärken wir unser Team im
Bereich Customer Success
.
Ihre Aufgaben:
* Koordinierung
: Sie sind der Drehpunkt zwischen Logistik, Technik und unseren Kunden.
- Kundensupport
: Sie sind die erste Anlaufstelle bei Fragen, finden proaktiv Lösungen und scheuen sich nicht davor, zum Telefon zu greifen, um Dinge direkt zu klären.
- Angebotserstellung
: Sie unterstützen bei der Erstellung und Ausarbeitung von Angeboten für unsere Haustechnik-Projekte.
- Prozessoptimierung
: Sie unterstützen uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Customer Success-Bereichs, von der Meldung von Problemen bis zur Einführung standardisierter Prozessabläufe.
Was Sie mitbringen:
* Kommunikationsstärke
: Deutsch auf C2-Niveau sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Hands-on-Mentalität
: Sie sind lösungsorientiert, bewahren auch in stressigen Phasen einen kühlen Kopf und begegnen unseren Kunden stets partnerschaftlich.
- Struktur
: Sie arbeiten detailorientiert und behalten bei komplexen Logistikabläufen den Überblick.
- Erfahrung
: Idealerweise haben Sie Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Verkauf. Ein technisches Verständnis oder private Erfahrung im Bereich Bau/Sanierung ist ein großes Plus.
Unser Angebot:
* Attraktive Vergütung
* Wachstumschance
: Werden Sie Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und echtem Entwicklungspotenzial.
- Teamspirit
: Eine familiäre Atmosphäre in einem motivierten Team, das gemeinsam etwas bewegen will.
Unsere Werte:
Wir tragen die Verantwortung
Was wir beginnen, bringen wir ordentlich zu Ende.
Wir arbeiten partnerschaftlich
Auch in Konfliktsituationen arbeiten wir gemeinschaftlich an einer Lösung. Wir agieren immer deeskalierend und auf höchstem Service-Niveau.
Wir sind lösungsorientiert
"Es wird sicher Brösel geben." Wir sind da und kümmern uns darum
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Kontaktieren Sie uns hier auf LinkedIn.