Über uns
Die MACK Unternehmensgruppe ist weltweit für innovative und einzigartige Unterhaltungsformate bekannt, die jährlich Millionen von Menschen begeistern. Mit über 5.000 Angestellten in der Saison ist das Europa-Park Erlebnis-Resort einer der größten Arbeitgeber Südbadens. In den vergangenen Jahren ist die Unternehmensgruppe stetig gewachsen: In Rulantica, im Eatrenalin, bei YULLBE, MACK Rides, MACK One und MACK Animation usw. findet jeder ein berufliches Zuhause – frei nach dem Motto der Familie Mack: "Die weite Welt ist mein Feld".
Anstellungsart
Vollzeit
Ihre Aufgaben
1. Bearbeitung der eingehenden Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Schwerpunkt bei Individualreservierungen)
2. Verantwortung für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Schwerpunkt bei Gruppenreservierungen)
3. Bearbeitung von Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolllisten sowie Follow-up bei Optionen und Stornierungsfristen
4. Enge Zusammenarbeit mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung
5. Überzeugung unserer Gäste durch Fachkompetenz und freundliches Auftreten am Telefon
6. Ziel: Optimale Kontingentsverwaltung und Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner
7. Idealerweise abgeschlossene Hotelfach- oder Tourismuskaufleute-Ausbildung oder Erfahrung im Front Office
8. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch; Englischkenntnisse von Vorteil
9. Kenntnisse in Hotelsoftware wie Oracle Suite 8 (Fidelio) oder vergleichbaren Systemen sowie sicherer Umgang mit MS Office
10. Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
11. Organisatorische Fähigkeiten, strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise
12. Hohe Dienstleistungsbereitschaft, gute Umgangsformen, niveauvolle Ausdrucksweise
13. Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalem Publikum
Wir bieten
1. Zukunftssicherer Arbeitsplatz im größten Hotel-Resort Deutschlands
2. Hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld
3. Leistungsgerechte Bezahlung inklusive Sonn- und Feiertagszulagen
4. Langfristige Beschäftigung mit Entwicklungsmöglichkeiten
5. Attraktive Benefits und Zusatzangebote im Europa-Park und bei Kooperationspartnern
6. Weiterbildungsmöglichkeiten durch die MACK Akademie
7. Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte mit kostenfreiem Wi-Fi
Standort
Rust, Burgenland, Österreich
Arbeitsbereich
Administrative Tätigkeiten
Sprachkenntnisse
Deutsch
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