Jobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, um unsere operativen Abläufe zu übernehmen und unser Team in Wien und Frankfurt zu leiten. Als Head of Operations bist du verantwortlich für die Gesamtverantwortung aller operativen Prozesse, einschließlich Apartment-Management, Housekeeping, Guest Services und Instandhaltung.**Deine Aufgaben:**- Gesamtverantwortung für alle operativen Prozesse: Apartment-Management, Housekeeping, Guest Services und Instandhaltung- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Operations-Teams in Wien und Frankfurt- Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses rund um die Uhr vom Check-in bis zum Check-out- Auswahl, Verhandlung und Vertragsmanagement mit externen Partnern und Dienstleistern- Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Abläufen durch den Einsatz moderner ERP-Systeme und inhouse entwickelter Softwarelösungen- Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing, Finance und der Geschäftsführung- Monitoring von KPIs und Qualitätsstandards sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen**Vorausgesetzte Kenntnisse und Fähigkeiten:**- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in Hotellerie, Serviced Apartments oder Tourismus- Erfahrung in der standortübergreifenden Führung und Motivation von Teams- Ausgeprägte Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität und Organisationstalent- Analytische Stärke sowie Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement- Sicherheit im Eskalations- und Krisenmanagement- Digitale Kompetenz: sicher im Umgang mit modernen ERP-Systemen, Prozess-Tools und digitalen Plattformen; Affinität zu Technologie und Innovation- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)**Wir bieten:**- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum- Ein spannendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Hospitality, Tourismus und Immobilien- Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien- Hauptarbeitsstandort im Herzen von Wien mit gelegentlichen Reisen nach Frankfurt- Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Apartment-Sonderkonditionen- Ein attraktives Gehaltspaket mit deutlicher Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung