Das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel ist in einem denkmalgeschützten Palais untergebracht und verkörpert die Wärme der Wiener Gastfreundschaft, die durch die Michelin-Sterne-Küche und eine harmonische Mischung aus Kulturerbe und Luxus noch verstärkt wird. Jeder Raum strahlt opulentes Design aus, von der Erhabenheit der Säle bis zum intimen Charme der 152 Zimmer und Suiten. Das Anantara Palais Hansen liegt an der berühmten Ringstraße, inmitten von Palästen, Theatern und Weltklasse-Restaurants, und ist das Zentrum des Geschehens.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
* Repräsentation des Hotels und der Marke Anantara mit Höflichkeit, Effizienz und Freundlichkeit
* Begrüßung und Registrierung der Gäste
* Bereitstellung von exzellentem Gästeservice während des Aufenthalts
* Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Kommentaren der Gäste umgehend und effizient
* Umgang mit Gästebeschwerden
* Planung von besonderen Erlebnissen oder Anlässen für Gäste
* Betreuung des Gästeprogramms und Verantwortung für die Gästebindung
Profil
* Faire Vergütung und Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Günstige Mitarbeiterraten (ab 36,00 EUR pro Nacht für 2 Personen mit Frühstück) in unseren Hotels weltweit sowie Friends & Family Discounts je nach Verfügbarkeit
* 30 % Discount auf F&B in unseren NH Hotels weltweit
* 50 % Discount auf F&B und Spa Leistungen in den Minor Hotels weltweit (je nach Verfügbarkeit)
* Übernahme des Öffi-Tickets im Wert von € 30,41 pro Monat
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im historischen Palais
* Betriebliche Gesundheitsförderung (unser Haus ist ausgezeichnet mit dem BGF - Gütesiegel der ÖGK) für alle Mitarbeiter:innen, betriebseigener Arzt (Impfungen, Sehtest)
* Abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiter innenrestaurant
* Kostenlose Uniformreinigung
* Pluxee Lebensmittelkarte: Dein monatliches Guthaben von 25,00 EUR auf Deiner Pluxee Lebensmittelkarte
* Prämienzahlung von 500,00 EUR brutto bei Weiterempfehlung neuer Teammitglieder
* Eine strukturierte, individuelle Einarbeitung in unserem Best Buddy- & Trainings-Programm
* Investition in Deine Zukunft: vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie und externe Anbieter
* Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
* Teamevents: Sommerparties, Weihnachtsfeiern, Laufevents etc.
Wir bieten
* Du bringst bereits wertvolle Erfahrungen am Front Office mit, vor allem im Beschwerdemanagement und bestenfalls bereits im Bereich Guest Relation
* Deine Kommunikation ist stets von Freundlichkeit und Wertschätzung geprägt
* Du zelebrierst die Kunst der Gastfreundschaft
* Perfektes Deutsch und Englisch sind für dich selbstverständlich
* Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung zeichnen dich aus
* Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind für dich zentrale Werte
* Deine positive Ausstrahlung und deine sehr guten Umgangsformen runden dein Profil ab
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