Die ERGO Versicherung AG ist mit ihrer weit über 100-jährigen Erfolgsgeschichte eines der führenden Versicherungsunternehmen am österreichischen Markt. Bekannt für unsere innovativen Produkte in der Lebens-, Kranken- und Schaden-/Unfall- sowie der Rechtsschutzversicherung wollen wir auch in Zukunft überdurchschnittliche Wachstumsraten verzeichnen. Als Teil der ERGO Group und somit der Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger, verfügen wir über einen starken finanziellen Background und umfangreiche internationale Expertise.
In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir für unseren IT-Service Point einen engagierten
IT-Techniker (m/w/d) Client und User Support
Teilzeit für 23 Wochenstunden
Aufgaben
* IT-Fehlerbehebung (technischer Kundensupport für ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und persönlich vor Ort am Standort Wien
* 1 st Level Support (Helpdesk, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen
o Erstanalyse und Weiterleitung an 2 nd /3 rd -Level Support für Anfragen außerhalb des eigenen Aufgabenbereiches
* 2 nd Level Support für End-User-Devices (Notebook/PCs, Telefonie, Drucker, Medientechnik) und User-Administration (Active Directory und Exchange, Berechtigungen)
o Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose von Devices
o SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
o Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten
o Erstellen von Auswertungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. HTL) sowie vergleichbare Berufserfahrung
* Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystem und Office-Produkten, Active Directory, Software-Installation mittels SCCM, Exchange
* Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Lösungsorientierte Herangehensweise
* Hohe Serviceorientierung und Lernbereitschaft
Wir bieten
* Selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
* Diverse Benefits (z.B. subventionierter Mittagstisch, betriebliche Gesundheitsförderung, Firmenevents, attraktive Konditionen für Mitarbeitende für unsere Versicherungsprodukte, etc.)
* Aus- und Weiterbildung je nach individuellem Jobprofil
* Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit von Homeoffice
* Einen öffentlich (U3) wie im Individualverkehr (Direktanbindung A23) gut erreichbaren und attraktiven Arbeitsplatz (modernes Büro, Cafeteria mit Dachterrasse, )
* Ein Jahresbruttogehalt ab 42.752,64 Euro (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
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