Als schnell wachsendes IT-Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundensicherheit und technologische Exzellenz im Bereich Cybersecurity und Microsoft 365 sind wir laufend auf der Suche nach engagierten und zuverlässigen Experten und echten, digitalen Nerds!
Solltest du Lust auf ein Start-Up-Feeling haben - dann melde dich!
Aufgaben
1. Ganzheitliche Betreuung: Du übernimmst die Betreuung der IT-Umgebungen unserer Kunden, die zwischen 5 und 250 Arbeitsplätze umfassen.
2. Kundennaher IT-Support: Du unterstützt den Kunden über verschiedene Kanäle - ob am Telefon, per E-Mail, durch unser Ticketsystem, per Fernwartung oder vor Ort.
3. Administration und Konfiguration: Du kümmerst dich um unsere Managed Services im Bereich Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365 sowie Azure Umgebungen
4. Schnelle Problemlösung: Du identifizierst, analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme mit Präzision und Effizienz.
5. Proaktives Monitoring: Du hältst die Augen stets auf die relevanten Kundensysteme und IT-Services gerichtet.
6. Schulung und Integration: Du stellst sicher, dass neue Mitarbeiter unserer Kunden bestens vorbereitet starten. Dafür bietest du Schulungen und Onboarding an. Zudem erstellst und pflegst du klare und verständliche Dokumentationen für dein Team und unsere Kunden.
7. Teamorientierte Herausforderung: Bei anspruchsvollen IT-Projekten, Rollouts oder besonders kniffligen Aufgaben arbeitest du Hand in Hand mit deinen Kollegen und bringst deine Expertise ein.
8. Fokus auf Kundenzufriedenheit: Für dich steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Vordergrund. Sollten größere Herausforderungen auftreten, sorgst du für einen nahtlosen Übergang zum nächsten Support-Level.
Qualifikation
* Du bringst Eigeninitiative und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit.
* Sowohl gegenüber unseren Kunden als auch im Team überzeugst du durch eine herausragende Lösungs- und Serviceorientierung.
* Eine abgeschlossene IT-Ausbildung vorweisen kann oder bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt. Wir sindauch offen für Quereinsteiger mit einer serviceorientierten Berufserfahrung.
* Expertise im Bereich Modern Workplace hat, inklusive Microsoft 365, Windows 10/11 und Hybrid Work Szenarien
* Grundkenntnisse im Netzwerk- und Firewall-Bereich – denke hier an Themen wie Routing, Switching, vLAN und WiFi.
* Erfahrung im Umgang mit Windows Server, Backup, Storages und den dazugehörigen Rollen wie AD, File-Server, DNS und DHCP wünschenswert oder die Bereitschaft zur Weiterbildung
* Ein Bewusstsein für Cybersecurity und schnelle Reaktionsfähigkeit bei möglichen Angriffen.
* Vielleicht sogar Erfahrungen mit RMM, PSA oder anderen MSP-Tools in der Tasche hat – das wäre ein tolles Plus!
* Erfahrung mit ITIL, Incident Management oder Service Requests würden wir uns wünsche und wenn nicht, sollte die Bereitschaft zur Weiterbildung vorhanden sein
* Du solltest dich in Deutsch und auch in Englisch souverän ausdrücken können.
* Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise siehst du als Selbstverständlichkeit an.
* Du bist stets lernbereit, zeichnest dich durch hohe Kundenkompetenzen aus und agierst selbstständig, wenn es benötigt wird.
Benefits
* Gemeinsames Mindset und respektvoller Umgang
* Flache „DU“-Hierarchie in einem jungen, innovativem Start-Up ohne Altlasten
* Freude an nachhaltigen Lösungen und Reduzierung von IT-Ausfällen auf ein Maximum
* Modern gestaltete Büroräumlichkeiten und Arbeitsplätze
* Ein offenes Ohr für innovative und kreative Anregungen (neue Tools, Techniken, etc.)
* Gratis Kaffee, Wasser und Tee (…und natürlich gelegentlich mal Obst und Kuchen)
* Geburtstagsurlaub – an deinem Geburtstag hast du einen zusätzlichen Tag frei!
* Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
* Möglichkeit auf eine 4-Tage Woche und gelebtes, bis zu 100% HomeOffice
* Finanzieller Zuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnesscenter
* Weihnachtsfeier & Sommerfest mit der Familie
* Firmenevents und Teambuildings
* Interne Fitness-Challenge und Präbentivmaßnahmen für mentale Gesundheit
* Individuelle Ausbildungen, Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten
Wir sind gespannt auf deine kreative und überzeugende Bewerbung – danke!
UNSERE WERTE
Vertrauen: Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir jederzeit ihr verlässlicher Partner für einen nachhaltigen Erfolg sind
Innovation: Wir fördern und nutzen neueste Technologien, um für unsere Kunden immer einen Schritt voraus zu sein
Nachhaltigkeit: Wir streben langfristige und stabile IT-Lösungen an, die sowohl Ressourcen schonen als auch zukunftssicher sind.
Sicherheit: Wir schützen die Daten und IT-Systeme unserer Kunden mit höchster Sorgfalt