Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen? Let's Go!
Specialist Marketplace Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit)
Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie. Let's Go!
Aufgaben
Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
Monitoring & Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR, Storno-/Retourenquote, On-Time-Delivery, SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
Prozess- & Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal
Reporting & Kommunikation via PowerPoint und Excel
Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung
Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Verweisfunktionen) und sichere PowerPoint-Präsentationserstellung
Kommunikationsstark, lösungsorientiert, sorgfältig und durchsetzungsfähig mit Blick fürs Detail
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit guter Priorisierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet
Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
Moderne Büroräume aktuell in Vösendorf, kostenlose Parkplätze & sehr g