Ihre Aufgaben
Telefonische Annahme, Bearbeitung und Eingabe von Kundenaufträgen
Verarbeitung von Bestellungen via eShop, Fax oder E-Mail
Telefonische Kundenbetreuung und aktive Verkaufsförderung (Outbound & Upselling)
Beantwortung von Kundenanfragen sowie Reklamations- und Retourenabwicklung
Pflege und Neuanlage von Kundenstammdaten
Professionelle Kundenkorrespondenz und nachhaltige Betreuung
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Bereich Arzneimittelbestellungen
Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Gute SAP/R3-Kenntnisse sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität, Teamfähigkeit und hohes Engagement
Wir bieten
Eingruppierung gemäß Kollektivvertrag Handel, Gruppe D mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Attraktive Rabattangebote über unsere Kooperationspartner
Kollegiale Unternehmenskultur und hervorragende Karriereperspektiven
#J-18808-Ljbffr