About Universal Music
Universal Music ist Marktführer der Musikindustrie. Zu uns gehören die weltweit bekanntesten und erfolgreichsten Labels. Seit über 100 Jahren schreiben wir Musikgeschichte und vertreten legendäre Künstler:innen aller Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem großartigen Team.
Job Summary
Client Services Representative im Global Media Management & Technology Team am Standort Salzburg, Österreich. Als Client Services Representative unterstützt Du die globalen Medienprozesse der Universal Music Group durch die Koordination von Audio- und Video-Workflows entlang der digitalen Supply Chain. In enger Zusammenarbeit mit Client Services Leads, Engineering-Teams und internen Partnern stellst Du sicher, dass Medieninhalte korrekt erfasst, verarbeitet, nachverfolgt und termingerecht ausgeliefert werden. Die Rolle ist operativ und serviceorientiert und verbindet Koordination, Datenqualität und Kommunikation.
Responsibilities
* Enge Zusammenarbeit mit Client Services Leads und internen Engineering-Teams zur Steuerung und Koordination von Medien-Workflows entlang der digitalen Supply Chain
* Unterstützung interner Labels, Regionen und Partner:innen durch klare Kommunikation zu Content-Submission-Anforderungen und Anlieferungs-Spezifikationen
* Recherche, Suche und Validierung von Medieninhalten in internen und externen Storage-, Archiv- und Master-Systemen
* Management und Verwaltung freigegebener Mediendateien in UMG Business-Systemen
* Sicherstellung der Korrektheit, Vollständigkeit und Compliance von Assets und zugehörigen Metadaten vor der Ingestion
* Überwachung von Workflows und Task-Queues sowie Koordination von Problemlösungen bis zur finalen Auslieferung
* Pflege und Aktualisierung von Metadaten in Content-Management- und Workflow-Systemen
* Erstellung präziser Reports und Status-Updates zur operativen Nachverfolgung von SLAs und KPIs
* Mitarbeit an Sonderprojekten, z. B. Workflow-Optimierungen, Dokumentationen, Schulungsunterlagen oder Evaluierung neuer Tools und Technologien
Job Requirements
Essential
* Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Koordination, Operations oder Client Services
* Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien (Audio und/oder Video)
* Grundlegendes Verständnis von Medienformaten und Anlieferungs-Workflows
* Erfahrung in der Unterstützung von Projektkoordination oder operativen Prozessen
* Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Serviceorientierung – Du arbeitest mit globalen Teams und Stakeholdern zusammen, wobei Englisch die primäre Arbeitssprache ist
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word
* Erfahrung mit Datenpflege, Reporting und Dokumentation
* Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern, Prioritäten zu setzen und in einem deadline-orientierten Umfeld zu arbeiten
Desirable
* Erfahrung mit Content-Management-, Workflow- oder Ticketing-Systemen (z. B. SonyCi, Airtable oder vergleichbare Tools)
* Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Arbeitsumfeld
* Kenntnisse digitaler Media Supply Chains (Audio und/oder Video)
* Vertrautheit mit Audio- oder Video-Produktionsumgebungen
Personal Qualities / Key Behaviours
* Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich und übernimmst gerne Verantwortung
* Du bist detailgenau und strukturiert im Umgang mit Daten und Inhalten
* Du arbeitest gerne im Team und fühlst Dich in der Zusammenarbeit über Teams und Zeitzonen hinweg wohl
* Du kommunizierst serviceorientiert, professionell und klar
* Du bist neugierig und offen für die kontinuierliche Verbesserung von Workflows und Prozessen
* Du bist zuverlässig, flexibel und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
Additional Information
Dies ist eine 38,5-Stunden-Vollzeitstelle am Standort Salzburg in enger Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen in unterschiedlichen Ländern. Die Position bietet praxisnahe Einblicke in die globalen Medienprozesse der Universal Music Group sowie Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Audio- und Video-Services. Die Vergütung erfolgt auf Basis des geltenden österreichischen Kollektivvertrags. Das Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag EUR 2.473 brutto/Monat, ein marktgerechtes Gehalt wird unter Berücksichtigung Deiner Fähigkeiten und Erfahrung angeboten.
Benefits
* Jahresabonnement für Musik-Streaming-Services
* Rabatt- und Cashback-Plattform
* Möglichkeit zur Auswahl zusätzlicher Benefits, z. B. Klimaticket
* JobRad (Fahrrad-Leasing)
* Kostenlose Heißgetränke und Getränke im Büro
* Kostenlose Parkmöglichkeiten
Application Process
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in englischer Sprache über unser Online-Bewerbungsformular! Bitte reiche deine Unterlagen (Motivationsschreiben / Cover Letter, Lebenslauf, Referenzen) hoch und gib Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen an.
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