Wir sind das „I“ und „T“ in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.
End-to-End Verantwortung: Du managst eigenverantwortlich einen zentralen Teil unseres Digital Workplace Portfolios (u. a. Windows-/Mac-/Mobile-Clients, M365, Printing, Video Conference Systems)
Strategisches Service Management: Du steuerst den Service Lifecycle, verantwortest Performance, Kosten sowie Qualität und entwickelst Strategie, SLAs und Verträge aktiv mit
Schnittstelle & Partnersteuerung: Als zentrales Bindeglied zwischen Business und IT-Betrieb nimmst du neue Releases für die Produktion ab. Zudem steuerst du externe Partner im 2nd-Level-Support fachlich
Qualitätssicherung & Optimierung: Du sicherst die Service-Verfügbarkeit, behältst bei Störungen den Überblick, managst Eskalationen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran
Transition & Change Management: Du stimmst dich eng mit Projektteams ab, um Auswirkungen auf den Betrieb zu steuern – teils direkt in der Rolle als Service Transition Manager (STM). Neue Changes bewertest und gibst du aus Service-Sicht frei
Abgeschlossener Ausbildung (FH/Uni) im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Qualifikation
Langjähriger Erfahrung in einer Service-Owner- oder vergleichbaren Rolle im IT-Service- oder Workplace-Umfeld
Ausgeprägter Erfahrung in der fachlichen Führung und der Steuerung von externen Partnern und der Koordination unterschiedlichster Stakeholder
Starkem Prozessdenken sowie Routine in der strategischen Planung, Priorisierung und ganzheitlichen Service-Steuerung
Sehr guten, fließenden Deutsch-und Englisch-Kenntnissen
Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Professional ab € 45.000, Senior ab € 60.000)