Stellenangebot: Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei Aescudata GmbH
Die Aescudata GmbH entwickelt Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Mit über 350 Kunden im D-A-CH-Raum sind wir Marktführer in diesem Segment.
Zur Erweiterung unseres Support-Teams suchen wir motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung! Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst du die Herausforderungen unserer Anwender und bietest zuverlässige Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support.
Dein Beitrag
1. Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail
2. Analyse der gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote
3. Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile)
4. Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software
5. Weiterleitung der Fehler an die Entwicklungsabteilung
6. Weiterleitung von Kundenwünschen und Preisanfragen an die zuständigen Abteilungen
7. Durchführung interner Schulungen
Das bringst du mit
1. Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (Matura / Lehre) oder ausgeprägte IT-Affinität und Motivation, als Quereinsteiger Fuß zu fassen
2. Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik und Materialwirtschaft
3. Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
4. Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise
5. Freude an Teamarbeit und im Umgang mit Kunden
Was wir dir bieten
1. Umfassende Einarbeitung inklusive Paten-System
2. Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen
3. Enge Teamarbeit und gute teamübergreifende Zusammenarbeit
4. Homeoffice nach Vereinbarung
5. Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
6. Social Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Skitag
7. Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück
8. Moderne, ruhige Arbeitsplätze für ein angenehmes Arbeitsumfeld
Wir richten uns an erfahrene Kandidatinnen und Kandidaten sowie an Einsteiger und motivierte Quereinsteiger. Das Bruttogehalt liegt ab € 32.900 für Berufseinsteiger bzw. ab € 42.900 bei einschlägiger Erfahrung. Bei höherer Qualifikation sind wir zu einer marktkonformen Überzahlung bereit, abhängig von deiner Erfahrung.
Interessiert? Bewirb dich online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
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