Wir sind ein erfahrenes Team von Spezialist:innen mit langjähriger Expertise in der Telekommunikationsbranche. Ergänzt wird unser Know-how durch ein starkes Netzwerk an Technik- und IT-Partnern, insbesondere in den Bereichen Telefonanlagen, Netzwerktechnik, Datenleitungen sowie IT-Support.
Als größter Businesspartner von DREI zählen wir zu den etabliertesten Akteuren im österreichischen B2B-Telekommunikationsmarkt.
Über die Position
Bestandskundenbetreuer (m/w/d) – Business Connecting World (DREI)
Sie suchen eine verantwortungsvolle Position, in der der Fokus nicht auf kurzfristigem Verkauf, sondern auf nachhaltiger Kundenbetreuung und -entwicklung liegt? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
In dieser Rolle betreuen Sie unsere bestehenden Businesskund:innen ganzheitlich, bauen stabile Beziehungen auf und entwickeln diese aktiv weiter. Sie verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und sorgen dafür, dass unsere Lösungen optimal eingesetzt und kontinuierlich verbessert werden.
Eigenständige und persönliche Betreuung unserer bestehenden Businesskund:innen als zentrale Ansprechperson
Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zur Sicherstellung von Zufriedenheit und Weiterentwicklung
Analyse von bestehenden Kundenlösungen sowie Identifikation von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen
Beratung zu bestehenden Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich
Gezielter Ausbau bestehender Kundenverbindungen durch Up- und Cross-Selling
Vertragsverlängerungen sowie laufende Anpassung und Optimierung bestehender Lösungen
Entwicklung individueller Lösungskonzepte gemeinsam mit dem Kunden
Verkauf und Beratung in den Bereichen Mobilfunk, Internet, VoIP, Festnetz sowie maßgeschneiderte Sonderlösungen
Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden inkl. nachhaltiger Lösungsfindung
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Technik, Support, Vertrieb) zur optimalen Kundenbetreuung
Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
Fachliche Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil (Quereinsteiger:innen willkommen)
Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Vertrieb
Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Bestandskund:innen
Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
Gepflegtes, professionelles und seriöses Auftreten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
Eigenverantwortliches Arbeiten und gutes Zeitmanagement
Sicheres Auftreten am Telefon sowie im direkten Kundenkontakt
Gespür für Kundenbedürfnisse und Entwicklungspotenziale
Motivation, Kund:innen nachhaltig zu betreuen und weiterzuentwickeln
Ausbildung und Erfahrung
1–3 Jahre Berufserfahrung als:
Kundenbetreuer:in / Bestandskundenbetreuer:in
Account Manager:in / Key Account Manager:in
Customer Success Manager:in
Alternativ:
Call Center / Customer Care
Telesales mit Fokus auf Bestandskunden
Außendienst mit Kundenbetreuungsschwerpunkt
Vertriebs- oder Sales-Mitarbeiter:in mit Fokus auf Kundenbindung
Erforderliche Kenntnisse
Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit E-Mail- und Kalenderverwaltung (MS Outlook)
Von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse
Englischkenntnisse
Erfahrung mit CRM-Systemen
Kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt
Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Jahresabschlussfeier, Teamevents)
Öffi-Jahreskarte – Zuschuss in der Höhe von 30 € brutto
Essenszuschuss (positionsabhängig)
Kostenfreier Kaffee und Tee
Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Austausch und Weiterentwicklung
Ihre Entwicklungsmöglichkeiten
JAM – Junior Account Manager
Einstieg mit Fokus auf Lernen, Kundenbetreuung und Grundlagen im Account Management
AM – Account Manager
Eigenständige Betreuung von Bestandskund:innen und Ausbau der Kundenbeziehungen
AM+ – Account Manager Plus
Vertiefung von Kundenbindungen und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenportfolios
KAM – Key Account Manager
Betreuung und strategischer Ausbau von Großkund:innen
SAM – Senior Account Manager
Nachhaltige Kundenentwicklung und unternehmerisches Denken
TL – Team Lead
Fachliche und persönliche Führung eines Teams im Kundenmanagement
Vergütung
Wir bieten ein transparentes Vergütungsmodell mit klar definierten Entwicklungsschritten:
Account Manager
Einstiegsgehalt inkl. fixem Provisionsanteil:
€ 2.595,– brutto / Monat
Key Account Manager (ab dem 9. Monat erreichbar)
Grundgehalt inkl. fixem Provisionsanteil:
€ 2.795,– brutto / Monat
Senior Account Manager (ab dem 18. Monat erreichbar)
Grundgehalt inkl. fixem Provisionsanteil:
€ 2.995,– brutto / Monat
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