Mitarbeiter*in IT - Help Desk/1st Level Support (m/w/d)
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Wir, die MTH-Retail Group, sind ein dynamisches österreichisches Handelsunternehmen im Non-Food-Bereich, das auf innovative Lösungen und nachhaltige Partnerschaften setzt. Die MTH Retail Group ist eine Erfolgsgeschichte eines österreichischen Händlers, die auf eine lange Geschichte zurückblickt und erfolgreiche Marken aus Österreich, Deutschland und der Schweiz unter ihrem Dach vereint. Mit rund 360 Filialen und knapp 4.000 Mitarbeiter*innen sind wir heute der führende Anbieter von Produkten für Büro, Schule und Freizeit im gesamten DACH-Raum. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als engagierte/n Mitarbeiter*in IT Help Desk/1st Level Support. Du hast eine starke Affinität zu Technologie, arbeitest gerne präzise und effizient mit komplexen Systemen und hast Spaß daran, im 1st Level Support die ersten Anlaufstellen für IT-Probleme zu sein? Darüber hinaus bringst Du hervorragende Problemlösungsfähigkeiten mit und arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld, um die Infrastruktur kontinuierlich zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
* Du stellst den 1st-Level-Support für die IT-Infrastruktur und kommerzielle Software in den Filialen unserer Handelsgruppen und Servicegesellschaften sicher.
* Du dokumentierst Supportfälle im Trouble-Ticket-System und verfolgst diese bis zur Lösung nach.
* Du unterstützt bei der Installation und Inbetriebnahme von Hardware und Software in den Filialen.
* Du kümmerst Dich um die Geräteverwaltung – von der Einrichtung über die Reparaturabwicklung bis hin zur Dokumentation.
* Du übernimmst administrative Aufgaben rund um den Support und das Monitoring von Systemumgebungen.
* Du stimmst Dich mit externen Dienstleistern ab und koordinierst deren Einsätze.
* Du wirkst aktiv bei IT-Projekten mit.
Profil
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil oder Quereinsteiger/in mit entsprechender Praxiserfahrung und IT-Affinität.
* Anwenderkenntnisse in den Bereichen Filial- und Zentral-Infrastruktur wünschenswert.
* Kenntnisse kommerzielle Software (Microsoft etc.).
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
* Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Belastbarkeit und Flexibilität.
* Bereitschaft zum Schichtdienst (auch Samstagsdienste).
Wir bieten
Neben unseren Benefits erwartet Dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, gepaart mit einem hilfsbereiten und kompetenten Team. Bei uns kannst Du ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe erwarten. In dieser Position erwartet Dich ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt in Höhe von € 36 500,- (38,5 Std. Vollzeitbasis, Mehrzahlung ist abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung).
Benefits
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Karrieremöglichkeiten
* Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine
* Weiterbildung
* Onboarding-Programm
* Dienstalters- und Ereignisgeschenke
* Veranstaltungen & Afterwork
* Altersvorsorge
* Essenszuschuss
* Gesundheitsförderung
* Mobile Arbeit
Important note
Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.
Location: Wien, Österreich.
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