Overview
Mitarbeiter (m/w/d) MSR-Kundendienst im Second Level Support – Join to apply for the Mitarbeiter (m/w/d) MSR-Kundendienst im Second Level Support role at bösch.
Responsibilities
* Mitarbeit in einem starken und motivierten Team sowie die Entwicklung der österreichweiten MSR-Kundendienstorganisation als Second Level Supporter
* Du analysierst technische Probleme, die von Endbenutzern berichtet werden, und suchst nach effektiven Lösungen
* Unterstützung der Kollegen via Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden und Organisation weiterer notwendiger Maßnahmen
* Du dokumentierst alle Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig in einem Ticket-System, um zukünftige Probleme besser zu lösen und Informationen für das Team bereitzustellen
* Erstellen von Kostenvoranschlägen, Wartungskalkulationen und Migrationsangeboten und Übernahme der Beauftragung und Abwicklung
Dein Profil
* Du bist Profi im Bereich der Gebäude- & Regelungstechnik und möchtest deine Erfahrungen für die Fehlerdiagnose und Lösungsfindung der Kundenanfragen im Innendienst nutzen
* Du bist Techniker*in mit kaufmännischem Gespür, und möchtest Kunden nicht nur technische Lösungen anbieten, sondern auch die wirtschaftlichen Vorteile von Lösungen erklären
* Idealerweise Erfahrungen mit den Steuerungen von Siemens Desigo PX oder der DEOS AG
* Ein tiefes Verständnis für die Technologien der Gebäude- & Regelungstechnik (Bussysteme, Netzwerktechnik und Softwareanwendungen, …)
* Als Teammitglied zeigst du Engagement für die Teamziele und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
* Einwandfreie Kommunikationskenntnisse in Deutsch und Führerschein der Klasse B
Unser Angebot
* Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
* Umfassende Einschulung und viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, erfolgsabhängige Prämie/Prämiensystem, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, etc.)
* Ein neutraler Dienstauto auch zur Privatnutzung
* Bequeme, praktische und moderne Arbeitskleidung von Engelbert Strauss
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