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Details zum Unternehmen erfährst du im Laufe des Bewerbungsprozesses.
Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Dienstort: Raum Linz Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
Ein etabliertes Unternehmen im Bereich hochwertiger Konsumgüter sucht zur Verstärkung seines Standorts im Raum Linz eine verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit zur Leitung des Customer Service Bereichs.
Ihre Verantwortungsbereiche
* Führung, Motivation und Entwicklung eines engagierten Kundenservice-Teams
* Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Umgangs mit Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
* Koordination mit dem Außendienst zur optimalen Umsetzung von Vertriebsstrategien
* Analyse von Kennzahlen und Ableitung praxisnaher Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
* Einhaltung definierter Qualitätsstandards sowie laufendes Monitoring von Kundenvereinbarungen
* Förderung einer aktiven, lösungsorientierten Kommunikation im Team
* Erkennen und Weitergeben von vertrieblich relevanten Kundenbedürfnissen
* Laufende Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihr Kompetenzprofil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Führungspraxis
* Versierter Umgang mit MS Office und CRM-Tools
* Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit strukturierter und analytischer Arbeitsweise
* Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsgeschick und hohe Eigenverantwortung
* Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
* Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Eine Vollzeitanstellung mit 38,5 Wochenstunden
* Leistungsgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation, mindestens jedoch EUR 3.500,- monatlich
Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf