Job in 8596 Scherzingen, CH:
Wir bieten
AMAG - Flottenrabatt und Tankkarte Avia
Erhalten Sie Rabatte auf Neuwagen bei AMAG sowie eine preiswerte Tankkarte von Avia
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Elis for all, abCHF
Schon ab CHF 50.– profitieren Sie von attraktiven Angeboten aus dem «Elis for All»-Programm
Sunrise und Salt
Profitieren Sie von vergünstigten Konditionen bei Sunrise und Salt
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Ihr Aufgabenbereich
* Führung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams von 5 Mitarbeitenden
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Logistik
* Implementierung von Neukunden gemeinsam mit dem Vertrieb und Key Account Management
* Bearbeitung, Koordination und Klärung von Eskalationen und komplexen Kundenanliegen inkl. Verhandlung von Vertragsverlängerungen oder -anpassungen
* Monitoring und Reporting der relevanten KPIs
* Mitarbeit bei Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung im Kundenservice
* Mitwirkung bei der Integration des Standorts in die Elis-Strukturen
* Mitglied im Leitungsteam des Standortes
* Enge Zusammenarbeit mit der Standortleitung und anderen Fachbereichen
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kom