* Location: Wien
* Working hours: Full-time
* Occupational Area: IT
* Company: Erste Digital
Wir sind Teil der Erste Group – der größten Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa mit mehr als 2.500 Filialen und über 45.000 Mitarbeiter:innen. Unsere mehr als 2.000 IT-Experte:innen und Enthusiast:innen sind die digitale Kraft der Bank.
Wir suchen eine motivierte und flexible Person für die Executive IT Support Services & Projektkoordination im Bereich IT Workplace, die unser IT-Expertenteam verstärkt. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die direkte Betreuung der Vorstände und anderer wichtiger Stakeholder mit höchsten Anforderungen an IT-Performance. Zusätzlich unterstützt du bereichsinterne Projekte in der Koordination, Planung und Umsetzung.
Deine Aufgaben:
* Erste Anlaufstelle für unsere Executives: Biete unseren Executives erstklassige on-site Unterstützung und Beratung bei technischen Fragen, Problemen und Einrichtungen. Informiere dich über technische Neuerungen und Probleme innerhalb des Bereichs.
* Effiziente Anfragenbearbeitung: Analysiere und bearbeite eingehende Anfragen schnell und präzise. Dokumentiere die Problemstellungen für eine strukturierte Abarbeitung.
* Teamarbeit und nachgelagerte Supporteinheiten: Arbeite proaktiv mit dem Team und den nachgelagerten Supporteinheiten zusammen, um tiefe technische Probleme effizient zu lösen.
* Demand Management: Bearbeite IT Anforderungen und Anfragen gemäß unserer Richtlinien und finde Lösungen für komplexe und nicht standardisierte Anfragen.
* Projektkoordination: Unterstütze Expert:innen im Bereich bei der Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten im Bereich
Dein Background:
* Technische Erfahrung: IT-bezogene Ausbildung, Erfahrungen im on-site Support Umfeld (Windows Geräte, Microsoft 365 Applikationen, Apple Geräte)
* Executive-Umgang: professionelles Auftreten, Flexibilität, sehr hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Soft Skills: Diplomatisches Geschick und die Fähigkeit, richtig zu priorisieren und auch unter Druck Ruhe zu bewahren, hohe Eigenständigkeit und Eigeninitiative
* Sprachkenntnisse: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Junior bis Medior Erfahrung
Unser Angebot:
* New Way of working: Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell wollen wir dein Leben unkomplizierter machen. Kombiniere das Beste aus beiden Welten: Office und Homeoffice.
* Work-Life-Balance: Papamonat, Sabbatical, Homeoffice, Sportkurse - wir unterstützen unsere Kolleg:innen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit.
* Gutes Essen: Gesunde Ernährung und gutes Essen sind wichtig für unsere Lebensqualität. Mit sieben Restaurants und Cafeterien gibt es am Erste Campus für jeden Geschmack etwas.
* Gesundheitszentrum: Der Erste Campus verfügt über ein voll ausgestattetes Gesundheitszentrum, das allen Mitarbeiter:innen während der Arbeitszeit einen hohen Standard an medizinischen Leistungen bietet.
* Unternehmensvorteile: Profitiere von Sonderkonditionen bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Supermärkten, Einzelhandelsketten und vielem mehr.
* Empfehlungsprogramm: Werde Talentscout für Karrierechancen im IT-Bereich. Wir belohnen jede erfolgreiche Empfehlung für die Erste Digital mit 3000€.
* Ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhäng von deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation wird garantiert – das Mindestgehalt für diese Position beträgt nach dem jeweiligen Kollektivvertrag EUR 53.802,-- brutto pro Jahr. Dies ist jedoch nur eine Formalität, gerne besprechen wir mit dir deine konkreten Vorstellungen persönlich.
Wie wir sind:
Die Erste Group betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiter:innen als Schlüssel zu Innovation und Erfolg. Wir sind stolz darauf, jeder Person die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
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