SERVICEBERATER/IN (m/w/d)
Bist du kommunikativ und hast ein Talent dafür, Kunden zufriedenzustellen?
Dann haben wir den perfekten Job für dich
Wir suchen eine/n Serviceberater/in (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in unserem Autohaus am Standort Waidhofen/Thaya.
Als Serviceberater/in bist du das wichtige Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Werkstatt: Du nimmst Kundenfahrzeuge entgegen, berätst kompetent zu notwendigen Service- und Reparaturmaßnahmen und sorgst dafür, dass jeder Auftrag reibungslos abgewickelt wird. Freu dich auf einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit viel Kundenkontakt und Verantwortung.
Mitarbeiterstimme aus unserem Team
"Kein Tag ist wie der andere – als Serviceberater helfe ich unseren Kunden dabei, mobil zu bleiben, und finde gemeinsam mit unseren Top-Technikern die besten Lösungen. Jeden Tag gibt es neue Herausforderungen, die wir im Team meistern. Besonders schätze ich das vertrauensvolle Verhältnis zu unseren Kunden und die Zusammenarbeit in unserem tollen Team." – Felix P., Serviceberater
Deine Aufgaben
* Betreuung und Beratung unserer Kunden zu Wartung, Reparatur und weiteren Serviceleistungen
* Fahrzeugannahme inklusive Sichtprüfung und Fehlerdiagnose gemeinsam mit dem Kunden
* Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparente Erläuterung der geplanten Arbeiten
* Koordination der Werkstatttermine und Absprache mit dem Werkstatt-Team
* Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen sowie Abwicklung von Versicherungsangelegenheiten
* Verrechnung der durchgeführten Arbeiten
* Qualitätskontrolle der ausgeführten Arbeiten und Fahrzeugübergabe an den Kunden mit Erklärung der Rechnung
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und aktive Pflege der Kundenbeziehungen
Dein Profil / Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich - z.B. Kfz-Techniker - oder eine vergleichbare technische Ausbildung von Vorteil
* Fundierte KFZ-technische Kenntnisse und praktisches Verständnis für Fahrzeugtechnik
* Gute Anwenderkenntnisse am PC (z.B. Werkstattsoftware, MS Office)
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer Kfz-Werkstatt von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
* Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise
* Teamgeist, Engagement und Bereitschaft, sich fachlich weiterzubilden
* Führerschein Klasse B (zum Bewegen der Kundenfahrzeuge)
Das bieten wir dir...
* Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem renommierten Autohaus – wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit
* Faire Vergütung & Benefits: Leistungsgerechte Bezahlung, Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und attraktive Mitarbeiterrabatte
* Modernes Arbeitsumfeld: Eine top ausgestattete Werkstatt und moderne Büroräume erleichtern dir den Arbeitsalltag
* Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Trainings, insbesondere markenspezifische Kurse, halten dich fachlich auf dem neuesten Stand
* Tolles Team: Dich erwartet ein motiviertes, hilfsbereites Team und ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien