Wir suchen fur unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 Wien Digital (KV W BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmoglichen Eintritt einen IT Call Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden).
IT Call Agent (m/w/d)Ihre Aufgaben
* Annahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Storungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01 eingesetzten IKT Anwendungen und Installationen
* Eingrenzung, Erkennung, Klassifizierung, Bearbeitung und Behebung (gem. definiertem Kompetenzlevel und Services des Service Desk) von Incidents sowie Kommunikation moglicher Major Incidents
* Weiterleitung von Incidents an die zustandigen Stellen
* Bearbeitung von Service Requests
* Auskunft uber bereits gemeldete Storungen
* Dokumentation der Anfragen und Storungen im ITSM System
Ihre Qualifikationen
* Eine fachlich einschlagige Lehrabschlussprufung (z.B. als EDV Techniker (m/w/d)) oder ein Pflichtschulabschluss
* Einschlagige Berufserfahrung von zumindest drei Jahren in diesem Bereich
* Gute IKT Kenntnisse auf Basis ECDL und gute Kenntnisse der aktuellen Desktop Betriebssysteme (z.B. Analyse des Windows Eventlogs, Systemsteuerungseinstellungen)
* Arbeiten im Team macht Ihnen Spas und es fallt Ihnen leicht, eigenstandig und organisiert zu arbeiten
* Fur diese Position suchen wir eine sympathische Personlichkeit mit professioneller Kommunikationsfahigkeit
* Losungsorientierte, strukturierte Vorgehensweise sowie gute Ausdrucksweise zahlen zu Ihren Starken
Ihre Vorteile
* Fixanstellung uber Trenkwalder in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen (Einsatz bei unserem Kunden voraussichtlich bis 31.12.2025)
* Beim Service Desk wird auf Qualitat und individuelle Dienstleistungen gesetzt, die durch intensive Schulungen und Coachings der Mitarbeiter (m/w/d) standig verbessert werden
* Servicevereinbarung mit Diensten zwischen 6 und 18 Uhr, Montag bis Freitag, die per Dienstplan zwei Monate im Voraus eingeteilt werden
* Sehr gutes Arbeitsklima in einem jungen dynamischen Team sowie Team Events
Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab 2.836,18 (40 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Uberzahlung, abhangig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Mit nur einem Klick kommen Sie direkt zu unserer Online Bewerbung!Trenkwalder Personaldienste GmbH AT
Laura Frostl Cojocaru
Senior RecruiterIn
1030 Wien, Rennweg 97 99, Kern 8/6. OG
Tel.
Email:
Trenkwalder steht fur Chancengleichheit und Diversitat!
Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen unabhangig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.