Service Delivery Manager Outlets (m/w/d) Dienstort: Maria Saal Wir sind das I" und T" in Retail SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse hinter den Regalen" im Konzern. Du unterstützt uns dabei: * Sicherstellung der operativen und strategischen Bereitstellung von IT-Services * Koordination zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern * Eskalationsmanagement und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse * Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IT-Systeme neuer Outlets (z. B. Kassen, Waagen, Drucker, Netzwerke usw.) * Betreuung der Hard- und Software sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung vor Ort oder per Remote-Zugriff * Übernahme des Ticketdiensts im wöchentlichen Wechsel (inkl. Dienstpauschale) Du überzeugst mit: * Abgeschlossener Ausbildung im Bereich Technik bzw. IT (Lehre, HTL, etc.) * Erfahrung im technischen Außendienst oder IT-Support von Vorteil * Verständnis für Netzwerktechnik und Interesse an organisatorischen und administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld * Fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil * Kommunikationsstärke, kundenorientiertem Denken und hoher Problemlösungskompetenz * Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten in Region Kärnten und Osttirol (Ausmaß ca. 50%) Darauf kannst du dich freuen: * Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen * Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits * Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung * Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen! * Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden * Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab EUR 35.000, Senior ab EUR 50.000) * Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen! Weitere Informationen findest du unter: www.spar-ics.com/karriere