Deine Aufgaben
* Du bist verantwortlich für die Entgegennahme, Analyseund Bearbeitung von IT‑Supportanfragen im First Level (Telefon, Ticketsystem, Remote) und arbeitest eng mit dem Second Level und externen Dienstleistern zusammen
* Im Client‑, Netzwerk‑ und Serverumfeld führst du Fehlerdiagnosen und Störungsbehebungen durch.
* Du betreust und überwachst Netzwerkkomponenten (Switches, Router, WLAN).
* Die Durchführung und Überwachung von Backup‑ und Restore‑Prozessen fällt ebenfalls in deinen Bereich.
* Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software.
* Außerdem erstellst und pflegst du Prozess‑ und Systemdokumentationen.
* Bei Security‑Themen (z.B. Patch‑Management, Endpoint‑Security, Berechtigungsverwaltung, Sicherheitsrichtlinien) sowie der Umsetzung von IT‑Sicherheitsmaßnahmen (z.B. Hardening, Monitoring, Awareness) wirkst du unterstützend mit.
Dein Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT‑Techniker) oder vergleichbare Berufserfahrung.
* Du hast gute Kenntnisse in Windows‑Clientumgebungen und Microsoft‑Diensten.
* Du konntest bereits Erfahrung mit Backup‑Systemen (z.B. Veeam, Acronis oder vergleichbare Lösungen) sammeln.
* Ein gutes Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS) sowie Grundkenntnisse im Bereich IT‑Security bringst du ebenfalls mit.
* Dich zeichnen eine strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Auftreten aus.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
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