Durst ist ein weltweit führender Hersteller von zukunftsweisenden digitalen Druck- und Produktionstechnologien. Unser Kerngeschäft ist der digitale Inkjetdruck und das damit verbundene Ökosystem aus Tinten, Software und Dienstleistungen.
Als Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk übernimmst du, in Unterstützung eines Senior-Systemtechnikers, schrittweise Aufgaben in der Betreuung unserer IT-Infrastrutkur und -Systeme. Du unterstützt die IT und die Fachbereiche / Key User im Rahmen der Einführung des IT Service Management und übernimmst dabei die Rolle des Servicedesk-Analysten.
Aufgabenschwerpunkte:
* Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen im 1st und 2nd Level Support im Bereich IT-Infrastruktur
* Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie technische Beratung und Unterstützung der Anwender*innen
* Betreuung, Überwachung, Wartung und Weiterentwicklung der internen sowie cloudbasierten IT-Systeme und Anwendungen
* Dokumentation aller Anfragen, Lösungen und Prozesse im Service-Management-Tool
* Unterstützung der Filialen bei IT-Umstellungen, Rollouts und Migrationen – sowohl remote als auch vor Ort
* Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Services, Supportprozessen und der Wissensdatenbank
Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Lehre, oä.)
* Evtl. erste Erfahrungen in einem Helpdesk / Service Desk
* Fundierte IT-Kenntnisse (u. a. Netzwerke, Sicherheit, Microsoft Standard-Software)
* Kontaktfreudigkeit gegenüber Anwendern
* Gute Auffassungsgabe, selbständige sowie strukturierte und analytische Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit und Kommunikationsvermögen
* Hohe Motivation und Engagement sowie Lernbereitschaft
* Fahrbereitschaft für gelegentlichen IT-Support vor Ort bei unseren Außenstellen
* Führerschein Klasse B
Unser Angebot:
* Attraktives Produktportfolio und Mitarbeit bei einem der bekannteste High-Tech Unternehmen Süd- & Osttirols
* Dynamisches Arbeitsumfeld, flache Strukturen und wertschätzende Zusammenarbeit
* Herausfordernde Tätigkeit mit hohem Anteil an selbstständiger Arbeitsweise und Gestaltungsspielraum
* Langfristige Perspektive und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem international erfolgreichen Unternehmen
* Das Mindestbruttoentgelt richtet sich nach dem Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie in der jeweils gültigen Fassung. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Berufserfahrung und Qualifikation.
* Hochflexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
* Essens- und Fahrtenbeitrag, kostenlose Gesundheitsförderung (z.B.: eigenes Gym)
Alles Weitere über Durst und die Durst´ler, unser Arbeitsumfeld und Paket bei einem persönlichen Gespräch - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
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