D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.
Aufgabenbereich:
* Technische Unterstützung und Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Computerhardware und -software
* Second-Level-Support – Bearbeitung von Anrufen, Tickets und Benutzeranfragen
* Schnelle und zuverlässige Beantwortung von Fragen sowohl von Mitarbeitenden als auch vom Standort des Kunden
* Dokumentation von Problemen sowie Aufbau einer Wissensdatenbank
* Bereitstellung von Informationen über Hardwarebestände sowie Erstellung entsprechender Berichte und Listen
* Bearbeitung von Service Requests, Access Management und User Management
* Zuweisung und Fehlerbehebung von Berechtigungen
* Pflege eines genauen Inventars von Hard- und Software
* Mitarbeit an Aktivitäten zur Prozessverbesserung
* Konsultation von IT-Expert:innen, falls der geeignete Lösungsweg unklar ist
* Anwendung von Kenntnissen über Systeme und IT-Landschaften, wo angebracht
* Gute Kenntnisse und Erfahrung im Arbeiten in regulierten Umgebungen (GxP)
Anforderungen:
* IT-technisches Know-how im Bereich Windows-Systeme, ThinClients (z.B. Dell, Igel, HP), IPCs
* Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Analyse
* Gute Kommunikationsfähigkeiten
* Hohes Maß an Genauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
* Selbstständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, Anweisungen und Best Practices zu folgen
* Gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und unterstützende Persönlichkeit
* Vorlage eines Strafregisterauszugs, der nicht älter als drei Monate ist
Wir bieten:
* Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
* Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
* Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
* Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
* Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
* Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
IsITin your DNA?
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