Aufgaben
Was machst Du als Senior Support Engineer 3rd Level Support (w/m/d) bei Delegate?
Als Teil unseres 3rd Level Supports bist du die zentrale Schnittstelle für besonders komplexe technische Fragestellungen. Du unterstützt unseren 2nd Level Support, der im direkten Austausch mit unseren Kund:innen steht, indem du Probleme analysierst und löst, die in den vorgelagerten Supportstufen nicht behoben werden konnten.
Dazu gehört insbesondere eine tiefgehende Untersuchung des Systemverhaltens, der Log Files sowie der relevanten Konfigurationen. Du fungierst als interner Fachexperte und unterstützt den 2nd Level Support mit fundierten Analysen, Hilfestellungen und Lösungsvorschlägen.
In dieser Rolle arbeitest du zudem eng mit unserem Core Products Team zusammen – bestehend aus Product Management, Software Development, Quality Assurance und Documentation. Du evaluierst Probleme und Anfragen aus dem operativen Betrieb und übergibst diese strukturiert an das Core Products Team zur weiteren Umsetzung. Als zentrales Tool für die Verwaltung und Priorisierung der Anfragen kommt Jira zum Einsatz.
Einiges davon ist neu für dich?
Kein Problem! Bei Delegate hast du Raum, neue spannende Technologien auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln.
Qualifikationen
MUST HAVES
* Mehrjährige Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum oder Kanban)
* Grundkenntnisse in SQL/Oracle und Datenbankabfragen
* Kenntnisse im Umgang mit .NET-basierten Applikationen und Webservices
* Verständnis von Softwarearchitekturen
* API-Know-how, speziell im Datenformat JSON und XML
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Motivation, Belastbarkeit, Teamgeist und Flexibilität
Arbeiten bei Delegate
Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 80 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, im Catering und im Healthcare-Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf über die Rezepturverwaltung, Menü- und Produktionsplanung bis hin zur Erfassung der Menüwünsche von Gästen bzw. Patient:innen wird durch die modulare Delegate-Lösung unterstützt.
Wie unterstützen wir dich bei deiner Mission?
* Eine Mission braucht Raum: Den hast du in unserer zentralen Bürolage am Praterstern mit deinem persönlichen Arbeitsplatz, gerne kannst du aber auch teilweise von zu Hause arbeiten. Auch dein Vierbeiner ist bei uns unter Einhaltung der Dog Policy herzlich willkommen. Last but not least gibt es bei uns einen Erholungsraum in dem du deinen Kopf frei bekommen und deine Batterien wieder aufladen kannst.
* Wir sind ein Team: Wir gehen wertschätzend miteinander um. Jeder hat eine Stimme und es wird darauf geachtet, dass auch leise Stimmen gehört werden. Wir nehmen uns Zeit füreinander: Monatlicher Brunch, Tischfußball- und Darts Turniere, Firmenfeier, Outdoor Aktivitäten, After Work Parties und Teambuilding Events
* Wir wissen, dass man nicht nur von Luft und Liebe leben kann, deshalb gibt es bei uns kostenlose Getränke, Obst und eine Coffee Lounge. Wenn dir das nicht reicht, gibt es im Haus zahlreiche Geschäfte und Restaurants.
Unser Technologieumfeld
Du arbeitest mit einer modernen Softwareplattform auf Basis von:
* .NET Core / .NET Framework
* Webservices & Microservices
* Oracle & SQL Server
* CI/CD (Azure DevOps)
Unser Gehalt und Bewerbung
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit) beträgt brutto EUR45.738,00 pro Jahr. Basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung ist aber selbstverständlich ein marktkonformes Gehalt vorgesehen.
Benefits
Delegate bietet ein international ausgerichtetes Umfeld, enge Zusammenarbeit mit Topkunden weltweit, unternehmerischer Freiraum, flache Hierarchien, Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen, tolle Infrastruktur und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
* Geburtstags- & Meilensteinparties
* Ruheraum
* Pokerturniere
* Tischfußballturniere
* After-Work-Events
* Dartsturniere
* Kostenlose Getränke
* Hundefreundliches Büro
* Regelmäßige Sport-Events
* Barista-Eck
* Klimatisierte Arbeitsplätze
* Mitarbeiter:innen-Rabatte
* Müsli-Büffet
* Kein Desk-Sharing
* Jährliche globale Firmenfeier
* Teambuilding-Events
* Möglichkeiten zur Weiterbildung
* Zentrale Bürolage
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