Wir suchen zur Verstärkung unseres Support-Teams eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere High-Tech-Analysatoren unterstützt. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Support-Experten arbeitest Du Dich intensiv in unsere Produkte ein. So bist Du in der Lage, technische Anfragen selbstständig zu bearbeiten - von der ersten Hilfestellung bis zur Lösung komplexerer technischer Herausforderungen.
Auf Basis Deines aufgebauten Know-hows hältst Du unsere technische Dokumentation aktuell, ergänzt sie und verbesserst sie fortlaufend.
Mitarbeiter Technischer Support - mit Technischer Dokumentation (m/w/d)
Aufgaben
* Unterstützung des technischen Support-Teams bei Reparatur und Wartung unserer
Analysatoren
* Entgegennahme, Erfassung und erste Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
* Eigenständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen - von einfachen bis zu komplexeren
Problemen
* Analyse wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* Pflege, Aktualisierung und Erstellung technischer Dokumentationen und Handbücher
Anforderungen
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Physikalische
Technik) oder vergleichbarer Hintergrund
* Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Freude an der Einarbeitung in komplexe technische
Themen
* Grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2), Deutschkenntnisse von
Vorteil
* Strukturierte und analytische Arbeitsweise, um technische Probleme effektiv zu lösen
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Das bieten wir dir
* Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit mit guter Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder Studium
* entsprechende Einarbeitung und Unterstützung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter
* gutes Betriebsklima und Mitarbeit in einem engagierten Team
* eine angenehme Arbeitsumgebung
* Gratis Kaffee, Tee und regelmäßig frisches Obst
* Zugang zu Corporate Benefits und weiteren Mitarbeiterbenefits
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.668,69 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Eisen- und metallverarbeitendes Gewerbe.
Eine Überzahlung ist in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.
Überstunden
Anfallende Überstunden werden bei Vollzeit-Anstellung in Form von Zeitausgleich abgegolten.
Wir freuen uns auf Bewerber, die ihre Karriere in einem technisch versierten Team starten möchten und die Begeisterung für technischen Support und Dokumentation mitbringen.
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 2.668,69 EUR monatlich
Positionsebene
Berufseinstieg
Arbeitsmodell
On-site
Dienstort
Innsbruck
Berufsfelder
Produktion, Handwerk, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung, Wissenschaft, Forschung
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Ionicon Analytik Gesellschaft m.b.H.
Mitarbeiter*innenanzahl
51 - 100 Mitarbeiter*innen
Standorte
Innsbruck
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Teilzeit (Festanstellung)
* 30 Stunden
Dienstort
* Innsbruck
Erforderliche Kenntnisse
* Technische Dokumentation
* Technischer Support
* Problembehandlung
* Software-Fehlerbehebung
* Produktspezifisches Wissen
Erforderliche Sprachen
* Englisch B2
Nice-to-have Sprachen
* Deutsch B1
Benefits
* Verkehrsmittelzuschuss
* Obst
* Betriebsärzt*in
* Flexible Arbeitszeiten
* Aus- und Weiterbildung
* Getränke
* Gute Anbindung
* Personalvergünstigungen
* Home Office
* Personalprämien
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
* Lebenslauf
* Motivationsschreiben
Ansprechperson
Jens Herbig