Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen.
Zu Verstärkung unseres 2nd Level Helpdesk-Teams suchen wir eine:n hochmotivierte:n Mitarbeiter:in.
Du verfügst über eine ausgeprägte technische Expertise, sowie eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit?
Du bist in der Lage komplexe, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Kundinnen zu erarbeiten?
Dann begleite uns auf unserem Erfolgsweg!
Deine Aufgaben:
1. Ansprechpartner für unsere weltweiten Handelspartner und Techniker
2. Identifikation und Lösung von technischen Problemen
3. Enge Zusammenarbeit mit den hausinternen Fachabteilungen (F&E, Prototypenbau, Produktmanagement)
4. Online Schulungen für Handelspartner und Techniker
5. Dokumentation von Problemlösungen im Ticketsystem
6. Verwaltung und Durchführung unseres Garantie-Managements
Dein Profil:
7. abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL/FH) oder vergleichbar
8. Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
9. Teamfähigkeit und eine freundliche, professionelle Kommunikation
10. Erfahrung im technischen Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
12. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Familienunternehmen
13. Individuelle Schulungs- und Einarbeitungsphase
14. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Software (ABAS, Confluence)
15. Fahrtkostenzuschuss und Betriebskantine
16. Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
17. Teamfördernde Aktivitäten (Firmenevents)
Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.