Wir sind ein erfahrenes Team von Spezialist:innen mit langjähriger Expertise in der Telekommunikationsbranche. Ergänzt wird unser Know-how durch ein starkes Netzwerk an Technik- und IT-Partnern, insbesondere in den Bereichen Telefonanlagen, Netzwerktechnik, Datenleitungen sowie IT-Support. Als größter Businesspartner von
DREI
zählen wir zu den etabliertesten Akteuren im österreichischen B2B-Telekommunikationsmarkt. Über die Position Bestandskundenbetreuer (m/w/d) – Business Connecting World (DREI) Sie suchen eine verantwortungsvolle Position, in der der Fokus nicht auf kurzfristigem Verkauf, sondern auf nachhaltiger Kundenbetreuung und -entwicklung liegt? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Rolle betreuen Sie unsere bestehenden Businesskund:innen ganzheitlich, bauen stabile Beziehungen auf und entwickeln diese aktiv weiter. Sie verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und sorgen dafür, dass unsere Lösungen optimal eingesetzt und kontinuierlich verbessert werden.
Eigenständige und persönliche Betreuung unserer bestehenden Businesskund:innen als zentrale Ansprechperson Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zur Sicherstellung von Zufriedenheit und Weiterentwicklung Analyse von bestehenden Kundenlösungen sowie Identifikation von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen Beratung zu bestehenden Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich Gezielter Ausbau bestehender Kundenverbindungen durch Up- und Cross-Selling Vertragsverlängerungen sowie laufende Anpassung und Optimierung bestehender Lösungen Entwicklung individueller Lösungskonzepte gemeinsam mit dem Kunden Verkauf und Beratung in den Bereichen Mobilfunk, Internet, VoIP, Festnetz sowie maßgeschneiderte Sonderlösungen Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden inkl. nachhaltiger Lösungsfindung Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Technik, Support, Vertrieb) zur optimalen Kundenbetreuung Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
Fachliche Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil (Quereinsteiger:innen willkommen) Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Vertrieb Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Bestandskund:innen Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche von Vorteil Persönliche Kompetenzen Gepflegtes, professionelles und seriöses Auftreten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise Eigenverantwortliches Arbeiten und gutes Zeitmanagement Sicheres Auftreten am Telefon sowie im direkten Kundenkontakt Gespür für Kundenbedürfnisse und Entwicklungspotenziale Motivation, Kund:innen nachhaltig zu betreuen und weiterzuentwickeln Ausbildung und Erfahrung 1–3 Jahre Berufserfahrung als: Kundenbetreuer:in / Bestandskundenbetreuer:in Account Manager:in / Key Account Manager:in Customer Success Manager:in Alternativ: Call Center / Customer Care Telesales mit Fokus auf Bestandskunden Außendienst mit Kundenbetreuungsschwerpunkt Vertriebs- oder Sales-Mitarbeiter:in mit Fokus auf Kundenbindung Erforderliche Kenntnisse Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit E-Mail- und Kalenderverwaltung (MS Outlook) Von Vorteil Gute MS-Office-Kenntnisse Englischkenntnisse Erfahrung mit CRM-Systemen
Kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Jahresabschlussfeier, Teamevents) Öffi-Jahreskarte – Zuschuss in der Höhe von 30 € brutto Essenszuschuss (positionsabhängig) Kostenfreier Kaffee und Tee Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Austausch und Weiterentwicklung Ihre Entwicklungsmöglichkeiten JAM – Junior Account Manager Einstieg mit Fokus auf Lernen, Kundenbetreuung und Grundlagen im Account Management AM – Account Manager Eigenständige Betreuung von Bestandskund:innen und Ausbau der Kundenbeziehungen AM+ – Account Manager Plus Vertiefung von Kundenbindungen und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenportfolios KAM – Key Account Manager Betreuung und strategischer Ausbau von Großkund:innen SAM – Senior Account Manager Nachhaltige Kundenentwicklung und unternehmerisches Denken TL – Team Lead Fachliche und persönliche Führung eines Teams im Kundenmanagement Vergütung Wir bieten ein transparentes Vergütungsmodell mit klar definierten Entwicklungsschritten: Account Manager Einstiegsgehalt inkl. fixem Provisionsanteil: € 2.595,– brutto / Monat Key Account Manager (ab dem 9. Monat erreichbar) Grundgehalt inkl. fixem Provisionsanteil: € 2.795,– brutto / Monat Senior Account Manager (ab dem 18. Monat erreichbar) Grundgehalt inkl. fixem Provisionsanteil: € 2.995,– brutto / Monat
JBRP2_AT