In den letzten 25 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem Team mit über 450 Mitarbeitenden gewachsen, das an zehn Standorten in Europa zusammenarbeitet. Was uns ausmacht? Agiles Arbeiten, interdisziplinäre Teams und viel Raum für neue Ideen. Menschen mit vielfältigen Hintergründen entwickeln bei uns gemeinsam einzigartige digitale Lösungen. Aufgaben In dieser Rolle vertrittst du unseren Servicebereich, baust starke Kundenbeziehungen auf und treibst Service-Exzellenz voran. Du organisierst wichtige Abstimmungsmeetings, erstellst Serviceangebote, trägst zur Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios bei und verantwortest das Reporting, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Werde Teil eines Teams, das Zusammenarbeit, Innovation und wirkungsvolle Lösungen schätzt! Dein Aufgabenbereich beinhaltet: Representieren des Servicebereichs der Netconomy in enger Zusammenarbeit mit den internen Support-Teams Durchführen regelmäßiger Abstimmungs- und Quartalsgespräche mit Kunden und Partnern, um eine enge Zusammenarbeit zu fördern Professionelle Erstellung der Serviceangebote und Verträge für die Kunden Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung des NETCONOMY Serviceportfolios Erstellung monatlicher Reports, wie KPIs, SLA-Reports und Abrechnungen Profil Essential Skills Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement Mehrjährige, einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung Begriffe wie \"DevOps \" und \"ITIL\" sind dir vertraut Eine hohe Bereitschaft, sich selbstständig in neue Technologien einzuarbeiten Eigenverantwortliches Arbeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist Souveränes agieren in kritischen Situationen (z.B. bei