Der Österreichische Kommunal-Verlag ist seit über 35 Jahren das führende Medienhaus für Gemeinden und kommunale Entscheidungsträger:innen. Neben unseren etablierten Print- und Digitalmedien sowie der Organisation von Events betreiben wir mit unseren Online-Shops kommunalbedarf.at und kommunalbeschaffung.de die zentralen Beschaffungsplattformen für Gemeinden in Österreich und Deutschland.
Unser Ziel : Den Einkauf für Gemeinden so einfach und effizient wie möglich zu machen.
Bist du jemand, der E-Commerce im Blut hat, aber allergisch auf ineffiziente Prozesse reagiert? Wir suchen keinen reinen Sachbearbeiter, sondern einen Prozess-Pionier. Damit unser E-Commerce-Motor rund läuft, brauchen wir deine Präzision im Tagesgeschäft und gleichzeitig deinen Drive, operative Abläufe durch Automatisierung und KI so smart zu gestalten, dass du dich selbst von Routineaufgaben entlastest. Je smarter die Prozesse laufen, desto mehr Kapazität hast du, unsere Plattform zu verbessern und die Zukunft unseres E-Commerce aktiv mitzugestalten!
E-Commerce Specialist - Operations & Optimization (m/w/d) Vollzeit (37,5 Std./Woche) | Wien | ab sofort Deine Aufgaben bei uns... Shop-Management: Du bist der operative Dreh- und Angelpunkt für unseren Online-Shop. Du pflegst das Sortiment, sorgst für eine klare und nutzerfreundliche Darstellung der Produkte und gewährleistest einen strukturierten Ablauf aller Shop-Prozesse (Bestellung, Versand, Rechnungsprüfung usw.).
Transformation & Optimierung: Stop Manual - Start Automatic. Du gibst dich nicht mit Status Quo zufrieden. Du hinterfragst bestehende Prozesse, identifizierst Zeitfresser und setzt Verbesserungsvorschläge um. Du implementierst Automatisierungen und digitale Lösungen, um interne Abläufe effizienter zu gestalten und die Customer Experience kontinuierlich zu steigern .
Sortiment & Lieferanten: Du unterstützt aktiv beim Ausbau unseres Produktportfolios. Du recherchierst neue Trends, Produkte und Lieferanten und sorgst in Abstimmung mit dem Head of E-Commerce dafür, dass neue Angebote strukturiert und ansprechend in den Shop integriert werden.
Marketing und Wachstum: Du entwickelst Marketingmaßnahmen mit, gewinnst neue Kund:innen und sorgst für ein digitales Einkaufserlebnis, das überzeugt. Durch gezielte Newsletter, SEO-Optimierungen und eine verbesserte Nutzerführung steigerst du Traffic, Conversion und Umsatz.
First-Class Support: Du bist das Gesicht und die Stimme zum Kunden. Ob Produktanfrage, Bestellung oder Reklamation - du bearbeitest Anliegen schnell, serviceorientiert und professionell. Du erstellst Angebote, gibst Lieferinformationen weiter und bist erste Ansprechperson für alle Fragen rund um unseren Shop.
Verkehrssicherheitsbroschüren & Prozessoptimierung: Zu Beginn übernimmst du die Abwicklung unserer Verkehrssicherheitsbroschüren noch in analogen Prozessen - von der Koordination, Rechnungsprüfung bis zum Versand. Gleichzeitig analysierst du auch hier bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team digitale und automatisierte Lösungen, um diese Prozesse effizienter und zukunftsfähig zu gestalten.
Was du mitbringst... Hands-on-Mentalität: Du packst im Alltag gerne tatkräftig an und arbeitest strukturiert und selbstständig - hast aber gleichzeitig immer ein Auge darauf, wie Prozesse durch smarte digitale Lösungen noch besser gestaltet werden können.
Digitale Neugier: Du bringst idealerweise Erfahrung mit Shopsystemen, Online-Marketing, Webanalyse, KI- und Projektmanagement-Tools (z. B. Shopware, Google Analytics, Monday, ChatCPT, Claude & Co) mit - noch wichtiger ist uns aber deine Neugier, Lernbereitschaft und Begeisterung, neue Technologien und KI-Anwendungen direkt in deinen Arbeitsalltag zu integrieren und damit Abläufe zu optimieren.
Lösungsorientierung: Du erkennst schnell, wo Prozesse haken, und hast den Anspruch, Abläufe Schritt für Schritt effizienter zu gestalten.
Professionalität & Organisationstalent: Du trittst gegenüber Kund:innen und Partnern souverän auf, hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Customer Experience und behältst auch in intensiven Phasen den Überblick. Organisationstalent, Prioritätenmanagement und schnelle Auffassungsgabe zählen zu deinen Stärken.
Dein Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits wertvolle Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder im Online-Shop-Umfeld sammeln.
Was dich bei uns erwartet... Echter Gestaltungsspielraum: Wir geben dir die Freiheit, dich durch smarte Lösungen selbst im Operativen zu entlasten und unseren Shop aktiv weiterzuentwickeln.
Stabilität trifft Dynamik: Ein erfolgreiches Medienhaus mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Du-Kultur.
Onboarding mit Plan: Ein Buddy-System und eine strukturierte Einarbeitung erleichtern dir den Start.
Benefits: Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit), Möglichkeit zum Home Office (max. 2 Tage pro Woche), regelmäßige Teamevents, ein moderner Arbeitsplatz im Herzen Wiens (sehr gut erreichbar), Kaffee, Tee und weitere Getränke zur freien Verfügung, Salatdonnerstag sowie Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke als Zeichen unserer Wertschätzung.
Gehalt Das Mindestgehalt liegt bei 36.400 EUR brutto pro Jahr (auf 37,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Überstunden Es handelt sich um ein All-In-Gehalt, in dem anfallende Überstunden bereits enthalten sind.
Dein nächster Schritt?
Wir suchen jemanden, der anpackt, mitdenkt und mit uns wächst.
Schick uns deine Bewerbung und erzähl uns kurz, welche Aufgaben du mit KI angehst und wie du damit typische E‑Commerce‑Abläufe vereinfachen würdest.
Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 36.400 EUR jährlich
Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Wien 1. Bezirk (Innere Stadt)
Berufsfelder: Assistenz, Verwaltung, Einkauf, Logistik, IT, EDV, Marketing, PR, Sachbearbeitung, Sonstige Berufe, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen Arbeitgeber: Österreichischer Kommunal-Verlag GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) Montag bis Freitag
37,5 Stunden
Reisebereitschaft
Dienstort Wien 1. Bezirk (Innere Stadt)
Erforderliche Kenntnisse E-Commerce Plattformen
Web-Analyse-Tools
SEO
Google Analytics
Conversion-Optimierung
Erforderliche Sprachen Deutsch C2
Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf
Motivationsschreiben
Ansprechperson Daniela Streißelberger, MA
HR Business Partner
+43 (0) 1 532 23 88 512
#J-18808-Ljbffr