Deine Aufgabe
Die Deutsche Telekom MMS GmbH sucht einen Senior ServiceNow ITSM Consultant, der eine Schlüsselrolle in ServiceNow-Implementierungsprojekten übernimmt. Diese Position erfordert Sicherheit und Erfahrung in einer Fremdsprache, insbesondere Deutsch, da du die Projektkommunikation mit Kunden auf Deutsch koordinieren wirst. Dies ist eine Chance für Fachleute mit langjähriger ServiceNow ITSM-Erfahrung, die komplexe Implementierungsprojekte in einem deutschsprachigen Kundenumfeld durchführen möchten.
Aufgaben
* Verantwortung für das funktionale und technische Design von ServiceNow ITSM-Lösungen
* Konzeption von Lösungsdesigns und Implementierung von Integrationen, Anpassungen und Konfigurationen
* Arbeit an Service Catalog und Flow Designer-basierten Prozessen
* Mitwirkung bei der Gestaltung der CMDB-Struktur (insbesondere für Hardware-Geräte)
* Verwaltung von Import Sets und CSV-basierter Datenverarbeitung
* Konfiguration von Employee Center-Lösungen (Standardeinrichtung)
* Leitung von Workshops, Beratung von Kunden, Durchführung von Schulungen und Präsentation von Lösungen für verschiedene Stakeholder-Gruppen
* Aktive Beteiligung an Entwicklungs- und Testphasen
* Eigenständige Projektleitung oder technische Anleitung von Teilprojekten oder Projektteams
* Mentoring von Junior-Kollegen
* Koordination der Projektkommunikation mit Kunden auf Deutsch
Dein Profil
Wir suchen einen erfahrenen Senior ServiceNow ITSM Consultant mit langjähriger Praxiserfahrung in ServiceNow-Implementierungsprojekten, fundiertem technischen Wissen und sicheren Deutschkenntnissen für die Projektkommunikation.
Muss-Kriterien
* Langjährige Praxiserfahrung in ServiceNow-Implementierungsprojekten, insbesondere ITSM und Request Management
* Tiefgreifendes technisches und methodisches Wissen im ServiceNow ITSM-Umfeld
* Erfahrung im funktionalen und technischen Lösungsdesign
* Erfahrung in der Implementierung von Integrationen, Konfiguration und Anpassung
* Sichere Kenntnisse im Service Catalog & Flow Designer
* Sichere Kenntnisse in der CMDB-Strukturierung (Schwerpunkt Hardware-Assets)
* Sichere Kenntnisse in Import Sets & CSV-Datenverarbeitung
* Sichere Kenntnisse im Employee Center (Standardkonfiguration)
* ITIL-Erfahrung (idealerweise ITIL 4-Zertifizierung)
* ServiceNow-Zertifikat (z.B. Certified Implementation Specialist — ITSM)
* Erfahrung im Projektmanagement
* Kenntnisse in agilen Methoden
* Erfahrung in Workshop-Management, Präsentation und Kundenkoordination
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Strukturiertes Denken
* Hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit
* Fähigkeit, sich an schnell ändernde Anforderungen anzupassen
* Mentoring-Fähigkeiten
* Sichere Projektkommunikation auf Deutsch
Wünschenswerte Fähigkeiten
* Erfahrung im SAM (Software Asset Management)
* Kenntnisse der CrowdStrike-Datenmodelle
* Praktische Anwendung von AI Pro/ITSM Pro-Funktionen
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe, ist der attraktivste Arbeitgeber in Ungarn im Jahr 2025 (laut einer repräsentativen Umfrage von Randstad). Mit mehr als 5.300 Mitarbeitern bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Es hat Hunderte von großen Unternehmenskunden in Deutschland und anderen europäischen Ländern. DT-ITS wurde 2019 mit dem HIPA-Preis "Beste Bildungskooperation" sowie als "Ethischstes multinationales Unternehmen" im selben Jahr ausgezeichnet. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.
Weitere Details
* Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.
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