(24 - 40 Wochenstunden - unbefristet)
Jede Anfrage kann Leben verändern. Ihre Stimme gibt Sicherheit, Ihre Einschätzung schafft Klarheit und Ihre Empfehlungen weisen den richtigen Weg durch das Wiener Gesundheitssystem. Als DGKP sind Sie verantwortlich, die erste Anlaufstelle für Ratsuchende zu sein und helfen, in unsicheren sowie herausfordernden Momenten bestmöglich zu unterstützen.
Sie setzen Ihr Fachwissen und Know-How als DGKP ein und genießen den Komfort einer Büroumgebung inkl. der Möglichkeit Home Office in Anspruch zu nehmen. Als Mitarbeiter:in bei der Gesundheitsberatung Wien 1450 sind Sie 365 Tage rund um die Uhr als eine kompetente Ansprechpartner:in für die Wiener Bevölkerung erreichbar und arbeiten in einem flexiblem Schichtmodell.
Ihr Talent heißt Kommunikation - Unser Talent heißt Vielfalt.
* Sie beantworten sowohl telefonische Gesundheitsanfragen von Anrufer:innnen der 1450 sowie weitergeleitete Gespräche unserer Kooperationspartner:innen wie z.B.der Wiener Berufsrettung.
* Sie erheben gesundheitsrelevante Daten, führen fundierte Dringlichkeitseinschätzungen durch und identifizieren den optimalsten Versorgungsort anhand eines computergestützten Expert:innensystems.
* Sie sprechen Handlungsempfehlungen aus, buchen Termine, übermitteln digital Informationen oder veranlassen Krankentransporte oder Notfalleinsätze.
* Sie helfen Anrufer:innen mit allgemeiner Informationen zum Wiener Gesundheitssystem und nutzen dabei unsere umfangreiche Wissensdatenbank.
* Sie halten hohe Servicequalitätsstandards ein und entwickeln diese mit Ihren Kolleg:innen weiter.
* Abgeschlossen Ausbildung zum gehobenen Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege gemäß GuKG mit mehrjähriger Berufserfahrung
* Gute EDV- und sehr gute Deutsch-Kenntnisse
* Erfahrung in der elektronischen Dokumentation
* Bereitschaft zum flexiblen Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen
* Professionelle, lösungsorientierte und stressresistente sowie empathische Gesprächsführung
* Ein sicherer Arbeitsplatz im sozialen Umfeld mit transparenter Gehaltsstruktur eigenem Kollektivvertrag.
* Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement für eine gesunde Arbeitsumgebung & regelmäßigen Gesundheitschecks sowie Vorsorgeuntersuchungen.
Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 3.422,29 bis € 3.783,69 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, bezahlte Mittagspausen) sowie € 1.897 jährlicher EEZG-Pflegezuschuss plus jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
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