Die Marken von Lactalis Suisse SA – Galbani, Leerdammer, Président, MinusL sowie Salakis – stehen für Genuss und Lebensfreude. Unsere multinationale Unternehmung gehört zur französischen Lactalis Gruppe, Weltmarktführer im Bereich Molkereiprodukte und Käse. Im Tiroler Kundensupport-Office suchen wir deshalb zur sofortigen Ausschreibung eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit für das Customer Service Team als Mutterschaftsvertretung bis September 2027.
Arbeitsort: Hall im Tirol
Meine Rolle
Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Prozessen im Bereich Kundendienst für ganz Österreich, inkl. Logistik, Beanstandungen, Reporting, Order Process.
Deine Aufgaben
* Koordination und Verarbeitung diverser Informationen bezüglich Produkte, Lieferstatus, Warenfluss und Logistik
* Bearbeitung von Beanstandungen, Abstimmung und Weiterleitung von Anfragen und Erteilung von Auskünften
* Mitarbeit beim Monatsabschluss CS Lactalis Österreich in Absprache und nach Vorgabe des Controllings
* Reporting (täglich, wöchentlich, monatlich) an interne Stellen sowie Kunden
* Enger Austausch mit den Demand & Supply Planern zu täglichen Abverkäufen und Trends
* Unterstützung der Demand & Supply Planer im Order Process und Kommunikation mit Produktionswerken
* Koordination und Abwicklung von Short‑Dated‑Foods in Koordination mit dem Logistikprovider
* Stetige Aktualisierung des Aktionsplans und Koordination der Aktionsplanung
* Unterstützung bei Verkaufsaktionen & Kampagnen, Koordination zwischen Produktionsstätten, Ländergesellschaften, Abteilungen und Kunden
* Abwicklung aller Mustersendungen für Kunden
* Fristgerechte Fakturierung der gelieferten Waren und Koordination mit Accounting
* Verlängerte Unterstützung von Sales & Marketing-Teams, Abstimmung mit Accounting und Controlling
* Assistenz bei Telefonzentrale und Büroadministration (Post, Materialien, Besucher)
Unsere Erwartungen
* Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung
* Solider kaufmännischer Hintergrund und aktuelle EDV-Kenntnisse (Excel, SAP – Vorteil)
* Gutes Gespür für Zahlen und Freude an komplexen Verwaltungsaufgaben
* Identifikation mit den Werten AMBITION, ENGAGEMENT, SIMPLICITY
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Italienisch- & Französischkenntnisse wünschenswert
* Hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit; selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten & Denken
* Selbstständige, proaktive und intrinsisch motivierte Persönlichkeit, die auch in einem kleinen, dezentralen Team erfolgreich ist und gelegentlich alleine im Büro arbeiten kann
Unser Angebot
* Digitale Weiterbildungsmöglichkeiten (Digital Learning Factory)
* Attraktives Brutto‑Jahreseinstiegsentgelt zum Tarifvertrag mit attraktiver Überzahlung von 18 %–25 % gegenüber dem Tarif
* Ein befristetes Anstellungsverhältnis (Mutterschaftsvertretung) mit Option auf Verlängerung ab Sommer 2027
* Ein gut eingespieltes und motiviertes Supply Chain / Customer Service Team (ca. 12 Mitarbeitende) verteilt auf zwei Länder (3 AT / 9 CH)
#J-18808-Ljbffr