Die Aescudata GmbH entwickelt spezialisierte Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Mit mehr als 350 Kunden im D-A-CH-Raum sind wir Marktführer in diesem Segment - und gestalten die digitale Kliniklogistik von morgen.
Um unser Support-Team weiter auszubauen, suchen wir eine motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung (m/w/d).
Wenn du gerne Probleme löst, nah an den Usern arbeiten möchtest und gleichzeitig Spaß an Technik hast, bist du bei uns richtig.
IT-Spezialist (m/w/d) Anwendersupport Kliniklogistik
Dein Beitrag:
* Du bist erste Ansprechperson für unsere AnwenderInnen und nimmst Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) per Telefon oder E-Mail entgegen - strukturiert dokumentiert im Ticketsystem.
* Im direkten Austausch mit den Usern analysierst du Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und unterstützt sie bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile).
* Über Monitoring-Tools behältst du unsere Systeme im Blick, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein.
* Du prüfst gemeldete Probleme, grenzt sie technisch ein und bewertest, ob es sich um Bedienfehler, Konfigurationsthemen, Programmfehler oder Verbesserungsvorschläge handelt - und bereitest die Fälle entsprechend für Entwicklung (3rd Level) oder Produktmanagement auf.
* Bei komplexeren Anfragen unterstützt du den 1st-Level-Support, übernimmst übergebene Tickets und gibst dein Know-how in kurzen internen Schulungen weiter.
* Kleinere Kundenprojekte wie Updates, Serverumzüge, Schnittstellenprojekte sowie Workshops und Schulungen (überwiegend remote) planst und setzt du eigenständig um.
Das bringst du mit:
* Eine IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Praxis – auch motivierte QuereinsteigerInnen mit starker IT-Affinität sind willkommen.
* Erste Erfahrung im Anwendersupport, in der Anwendungsbetreuung oder generell im IT-Umfeld ist von Vorteil – idealerweise mit Bezug zu Logistik oder Materialwirtschaft.
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude daran, Fehler systematisch zu suchen und zu lösen; Begriffe wie Server, Datenbank, Schnittstelle und Monitoring sind dir vertraut oder du willst dich rasch hineinarbeiten.
* Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Service- und Kundenorientierung sowie Spaß am direkten Austausch mit AnwenderInnen.
* Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und aktiv an der Optimierung unserer Abläufe mitzuwirken.
Was dich bei uns erwartet:
* Eine strukturierte Einschulung samt Paten-System, damit du fachlich und persönlich gut ankommst.
* Ein abwechslungsreicher Aufgabenmix aus Ticketbearbeitung, Analyse, Kundenkontakt und kleineren Projekten – ohne reinen Callcenter-Charakter.
* Ein stabiles Unternehmen in einem nachhaltig wachsenden Konzernverbund mit echten Entwicklungsperspektiven.
* Enge Zusammenarbeit in einem kollegialen Team und gute teamübergreifende Kooperation – wir unterstützen einander.
* Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
* Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag) und Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück.
* Moderne, ruhige Arbeitsplätze, die konzentriertes Arbeiten ermöglichen.
Gehalt
Das Bruttojahresgehalt beträgt mindestens EUR 34.000,- für BerufseinsteigerInnen bzw. EUR 44.200,- bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung vorgesehen.
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 34.000 EUR jährlich
Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Steyr
Berufsfelder: IT, EDV
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: Aescudata GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 31 – 50 Mitarbeiter*innen
Standorte: Steyr
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Dienstort
* Steyr
Erforderliche Kenntnisse
* IT-Support
Erforderliche Ausbildung
* IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule)
Benefits
* Home Office
Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung
* Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
* Team-Events
Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag)
* Gesundheitsmaßnahmen
Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück
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