Wir sind Randstad, der global führende Personaldienstleister. Als Dein "Partner for Talent" verbinden wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob, sondern öffnen Türen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie Dir suchen.
Unser Auftraggeber Daikin Austria, ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Kältetechnik.
Für den Standort in Wien werden für die Erweiterung des Teams Personen für den technischen Kundensupport (m/w/d) gesucht.
Beginn: ab sofort
Standort: 1230 Wien
Arbeitsmodell: Vollzeit
Ihre Aufgaben
Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse
Wir bieten
Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.461,58€ (Vollzeit)
Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
Viele weitere attraktive Benefits
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!
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