Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st Level (AMR/Robotics)
Gemeinsam neue Wege bestreiten und zukunftsträchtige Innovationen entdecken
Werde Teil einer gemeinsamen Erfolgsgeschichte und gestalte schon heute die Intralogistik von morgen!
Starke Persönlichkeiten, ein großes Team – Willkommen bei AGILOX
AGILOX-Mitarbeiter sind ausgesprochene Experten auf ihrem Gebiet. Wir sind Vordenker, Querdenker und Mitdenker. Innovation ist Teil unserer Kultur. Und unsere Unternehmenskultur ist der Nährboden für unseren gemeinsamen Erfolg. Unser Anspruch? Neue Maßstäbe setzen. Unsere Überzeugung? Erfolg kommt mit einem starken Team. Wir sind das Team-AGILOX, beflügelt von einer gemeinsamen Leidenschaft. Was uns antreibt? Der Wille, etwas zu bewegen. Wir setzen auf Talente. Was ist dein Talent?
Dein Job
* Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
* Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
* Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑und On‑Site‑Updates
* Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
* Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
* Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung
Dein Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
* Berufserfahrung im technischen Support – idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
* Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
* Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation – auch in technisch komplexen Situationen
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt € 3.175,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.
Unsere Benefits:
PASST FÜR DICH?
DANN BEWIRB DICH GLEICH JETZT!
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